Troca de senha (vencida ou bloqueada)
Quando a senha do usuário estiver vencida ou bloqueada, entre em contato com o Fale Conosco da ANP. Envie a informação detalhada do que foi feito, assim como print(s) de tela a tela, contendo a mensagem de erro, para que a área responsável possa analisar e corrigir o possível problema.
O reset da senha deve ser realizado, utilizando os links abaixo:
1 - https://csa.hml.anp.gov.br/conta/trocar-senha
2 - https://csa.hml.anp.gov.br/conta/esqueci-senha-externo
Observação: No link 2, uma senha provisória será enviada via e-mail. Em seguida, deve-se atualizar a senha utilizando o primeiro link. As funcionalidades de gestão de acessos estão no item 7 do Manual do CSA.
Esta operação pode ser realizada utilizando a Gestão de Acessos (acessar com certificado digital):
- Entrar em https://csa.anp.gov.br/gestao-acessos/sistemas/anp.
- Clicar no link “Entrar”, abaixo de Usuário (no menu lateral).
- Em seguida, clicar em “Esqueci minha senha” e seguir as orientações da página.
Algumas considerações sobre a senha:
- Se a empresa tem procedimento automático de envio, quando trocar a senha com o robô ativo, ele tentará entrar com a senha antiga. Dessa forma, deve-se fazer os procedimentos na seguinte ordem para trocar a senha: desativar o robô; trocar a senha no site; configurar a nova senha no robô; e reativar o robô.
- A nova senha deverá seguir, obrigatoriamente, os seguintes critérios: no mínimo, 12 caracteres, uma letra em caixa alta, uma letra em caixa baixa, um número e um caractere especial.
- Não utilizar as últimas dez senhas anteriores; o próprio nome e/ou data de nascimento como parte da senha; caracteres especiais no início ou final da senha; números sequenciais; e não utilizar aplicativo de gerador de senhas.
Após a troca de senha, o usuário estará apto para enviar os dados.
Desde 01/02/2024, foi implementado o login único (GOV.BR) para acessar o CSA (Central de Sistemas da ANP). Esta nova modalidade de acesso faz parte da política de segurança do Governo Federal. Somente a forma de login foi alterada, demais funcionalidades dentro do CSA não sofreram alterações.