Fale Conosco
Os consumidores, agentes econômicos, pesquisadores e demais interessados podem entrar em contato com a Agência pelo telefone 0800 970 0267 (ligação gratuita), disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.
Para registrar uma solicitação, denúncia, elogio, reclamação ou sugestão, utilize o Fala.BR.
Para registrar pedido de acesso à informação, utilize o Informa.BR - Plataforma de Transparência e Acesso à Informação.
Reclamações e denúncias contra postos de combustíveis e revendas de GLP
Escolha o canal de acordo com o tipo de estabelecimento que será denunciado.
Reclamações e denúncias exclusivamente contra postos de combustíveis
Registre no ANP com VC - Postos.
O aplicativo também permite consultar informações sobre os postos, como localização, dados cadastrais e produtos comercializados. Além disso, apresenta os resultados das ações de fiscalização realizadas pela ANP no estabelecimento nos últimos cinco anos, referentes à qualidade dos combustíveis e à quantidade fornecida pelas bombas.
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Atenção: o ANP com VC - Postos não deve ser utilizado para registrar denúncias contra revendas de GLP. |
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Reclamações e denúncias exclusivamente contra revendas de GLP
Registre no formulário específico.
O formulário também deve ser utilizado para manifestações relacionadas às revendas participantes do Programa Gás do Povo.
Manifestações sobre serviços e atuação da ANP
Solicitações, sugestões, elogios, reclamações sobre serviços prestados pela ANP e denúncias contra servidores ou fiscais da Agência devem ser registradas no Fala.BR.
O canal também recebe denúncias e reclamações contra agentes regulados, exceto postos de combustíveis e revendas de GLP.
Exemplos
- Denúncia sobre comportamento irregular de fiscal da ANP: Fala.BR
- Reclamação sobre demora na análise de autorização pela ANP: Fala.BR
- Solicitação de informação ou dúvida sobre serviço da ANP: Fala.BR
- Quero denunciar uma distribuidora de combustíveis: Fala.BR
Consulta de estabelecimentos autorizados
Consulte a situação cadastral e os dados de postos de combustíveis e revendas de GLP autorizados pela ANP. Nessas consultas, também é possível emitir o respectivo certificado de autorização do estabelecimento e verificar a autenticidade dos certificados emitidos.
- Consulta de Postos: consulte os dados cadastrais e a situação dos postos revendedores de combustíveis automotivos, emita o Certificado de Posto Revendedor e verifique a autenticidade dos certificados emitidos.
- Consulta de Revendas de GLP: consulte a situação e os dados cadastrais das revendas de GLP, emita o certificado correspondente e verifique a autenticidade dos certificados emitidos.
Consulta ao andamento de processos
Para pesquisar e acompanhar o andamento de processos administrativos da ANP, acesse a Pesquisa Pública do Sistema Eletrônico de Informações (SEI).
Telefones, endereços e horários de atendimento
Consulte os telefones, endereços e horários de funcionamento dos escritórios da ANP.