Ligue 180 registra 145 mil atendimentos no primeiro trimestre

O aumento na procura pelos serviços da Central é reflexo da campanha institucional realizada pela SPM, que também implementou um novo sistema de atendimento

A Central de Atendimento a Mulher - Ligue 180 - registrou 145,9 mil atendimentos no primeiro trimestre deste ano. Esse número corresponde a um aumento de 65% no total de atendimentos no primeiro trimestre de 2010, comparado ao mesmo período do ano passado. O aumento na procura pelos serviços da Central é reflexo da campanha institucional realizada pela Secretaria de Política para as Mulheres (SPM), que também implementou um novo sistema de atendimento com o aumento do número de atendentes e de pontos de atendimentos.

Com o novo sistema, a Central passou de 20 para 50 pontos em operação integral todos os dias e aumentou de 60 para 150 atendentes. De acordo com os dados do Ligue 180, essa ampliação diminuiu significativamente o tempo de espera para a população. Outro dado importante é o baixo percentual de ligações abandonadas, cinco por centro do total. Estas ligações são aquelas em que a cidadã desiste de falar com a atendente por causa da demora ou de sucessivas transferências.
Depois da mudança houve também aumento significativo no registro de relatos de violência, saltando de 9,3 mil no primeiro trimestre de 2009 para 29 mil no mesmo período deste ano. As denúncias de tráfico também aumentaram de nove para 27.

Confira aqui o gráfico: