Qual o tempo máximo para a prestadora de telefonia fixa atender minha ligação quando entro em contato com os serviços de atendimento?

Nos atendimentos realizados por atendente, o tempo até o início do atendimento deve ser de até 60 segundos, após completar a chamada ou após você optar falar com o(a) atendente.

Fundamentação Legal: Art. 21, § 3º da Resolução nº 605/2012 da Anatel.

Última atualização em 29 de Outubro de 2018