Presencial

A Anatel disponibiliza em cada capital brasileira atendimento presencial para o consumidor que, eventualmente, encontre dificuldades em realizar o registro de sua solicitação por meio do atendimento telefônico, pela internet ou pelo aplicativo. O registro de solicitações é realizado por meio do preenchimento de formulário.

• Acre (UO11.2)
  • Endereço: Rua Marechal Deodoro, nº 340 - 7º andar do Edifício do Ministério da Fazenda, Centro - CEP 69.900-903 - Rio Branco/AC
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 8h às 12h 
• Alagoas (UO06.1)
  • Endereço: Rua Antônio Gerbase, nº 58, Pitanguinha - CEP 57052-160 - Maceió/AL
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 8h30 às 12h e de 14h às 17h30.
• Amapá (UO10.2)
  • Endereço: Rua Jovino Dinoá nº 4.019, Bairro Beirol – CEP – 68902-030 - Macapá/AP
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 9h às 17h
• Amazonas (GR11)
  • Endereço:  Avenida Governador Danilo de Matos Areosa, 1530, 2º andar, Bloco B, Distrito Industrial I, CEP 69.075-351, Manaus/AM.
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 9h às 16h (horário de Manaus).
• Bahia (GR08)
  • Endereço: Rua Alceu Amoroso Lima, - nº 822, Pituba – CEP 41820-770 - Salvador/BA
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 8h às 12h e de 13h às 17h. Dia 23 de junho de 2025: Somente Protocolo, de 8h às 12h e de 13h às 16h.
  • A unidade da Anatel em Salvador (BA) possui Sala 360º.
• Ceará (GR09)
  • Endereço: Avenida Senador Virgílio Távora, 2500 - Dionísio Torres - CEP 60170-192 - Fortaleza/CE
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 8h às 12h e de 13h às 17h
• Distrito Federal (UO001)
• Endereço: SAUS Quadra 06 Blocos C, E, F e H - CEP 70070-940 - Brasília/DF
• Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 9h às 12h e de 14h às 17h
  
• A sede da Anatel, em Brasília (DF), possui Sala 360º.

• Espirito Santo (UO02.1)
  • Endereço: Rua Abiail do Amaral Carneiro, nº 41, Salas 501 a 504, Ed. Palácio Enseada - Bairro Enseada do Suá - CEP 29050-535 - Vitória/ES
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 8h às 18h
• Goiás (GR07)
  • Endereço: Rua 13, nº 618 - Setor Marista - CEP 74150-140 - Goiânia/GO
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 8h às 12h e de 13h às 17h
• Mato Grosso (UO07.1)
  • Endereço: Avenida Vereador Juliano da Costa Marques, 99 - Jardim Aclimação - CEP 78049-937 - Cuiabá/MT
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 9h às 12h e de 14h às 18h
• Mato Grosso do Sul (UO07.2)
  • Endereço: Rua 13 de Junho, 1233 - Centro - CEP 79002-430 - Campo Grande/MS
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 07h30 às 11h30 e de 13h30 às 16h30
• Maranhão (UO10.1)
  • Endereço: Rua Oswaldo Cruz, nº 1.618, Blocos B e C, 8º andar, Canto da Fabril, Ed. Sede dos Órgãos Fazendários, Centro - CEP 65020-902 - São Luís/MA

  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 8h às 12h e de 14h às 17h

• Minas Gerais (GR04)
  • Endereço: Av. Alvares Cabral, nº 1605, 5º Andar, Bairro Santo Agostinho - CEP 30170-008 - Belo Horizonte/MG
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 8h às 18h
• Pará (GR10)
  • Endereço: Travessa Rosa Moreira, nº 476, Bairro do Telégrafo - CEP 66113-110 - Belém/PA
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 9h às 17h
  • A unidade da Anatel em Belém (PA) possui Sala 360º.
• Paraná (GR03)
  • Endereço: Avenida Vicente Machado, n° 720 - Batel - CEP 80420-011 - Curitiba/PR
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 9h às 17h
• Paraíba (UO06.2)
  • Endereço: Rua João Domingos, s/n - Bairro de Miramar - CEP: 58043-010 - João Pessoa/PB
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 8h às 12h e de 13h às 17h
• Pernambuco (GR 06)
  • Endereço: Rua Joaquim Bandeira, nº 492 - Imbiribeira - CEP 51160-290 - Recife/PE
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 9h às 12h e de 13h às 17h
• Piauí (UO09.2)
  • Endereço: Avenida Universitária, nº 750, Salas 1901 a 1909, 19º andar, Ed. Diamond Center, Bairro Fátima - CEP 64049-494 - Teresina/PI
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 8h às 12h e de 13h às 17h
• Rio Grande do Norte (UO09.1)
  • Endereço: Avenida Rodrigues Alves - nº 1187, Tirol - CEP 59020-200 - Natal/RN
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 9h às 16h
• Rio Grande do Sul (GR05)
  
  • Endereço: Av. Princesa Isabel, 778 – Santana – CEP 90620-000 - Porto Alegre/RS
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 9h às 12h e de 13h às 17h
• Rio de Janeiro (GR02)
  • Endereço: Praça XV de Novembro, nº 20 - 9º e 10º andares - Centro - CEP 20010-010 - Rio de Janeiro/RJ
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 8h às 17h
• Roraima (UO11.3)
  • Endereço: Avenida Ville Roy, nº 1141, Caçari, CEP 69307- 725 - Boa Vista/RR
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 8h às 12 e das 14h às 17h
• Rondônia (UO11.1)
  • Endereço: Rua Afonso Pena, nº 118, 2º andar, Ed. Comercial Dermagastro, Centro - CEP 76801-080 - Porto Velho/RO
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 8h às 12 e das 14h às 18h
• São Paulo (GR01)
  • Endereço: Rua Vergueiro, nº 3073, Vila Mariana - CEP 04101-300 - São Paulo/SP
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 8h às 18h
• Santa Catarina (UO03.1)
  • Endereço: Rua Saldanha Marinho, nº 205, Centro - CEP 88010-450 - Florianópolis/SC
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 9h às 17h
• Sergipe (UO08.1)
  • Endereço: Av. Dr. Roosewelt Dantas Cardoso de Menezes, n.º 1013 - Centro - CEP 49010-410 - Aracaju/SE 
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 8h às 12h e de 13h às 17h.
    
  • Dia 23 de junho de 2025: Somente Protocolo, de 8h às 12h e de 13h às 16h.
• Tocantins (UO07.3)
  • Endereço: ACNE 01 (104 Norte), Conjunto 01, Av. JK c/ Rua NE 01, Lote 41A, Edifício Encanel, 3º andar, Ala Norte, Palmas/TO - CEP 77006-016.
  • Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, de 14h às 18h