Meu Aparelho Não Funciona

Existem vários motivos para um aparelho não funcionar, como:

• Aparelhos irregulares registrados na rede após o início do processo de impedimento - Entenda melhor o que pode acontecer com esses celulares
• Aparelho com defeito;
• Aparelho objeto de roubo, furto ou extravio, que foi registrado no Cadastro de Estações Móveis Impedidas (CEMI) - Veja o que fazer se o seu celular foi roubado
• Aparelho bloqueado para funcionamento na rede de outra prestadora. Nesse caso, o consumidor comprou um celular com bloqueio para uso na rede de outra prestadora, mas tem direito ao desbloqueio, a qualquer tempo e sem ônus, bastando fazer a solicitação à prestadora responsável pelo bloqueio.

Fique atento! As prestadoras brasileiras não têm obrigação de desbloquear aparelhos bloqueados trazidos do exterior.