Ir para o Conteúdo 1 Ir para a Página Inicial 2 Ir para o menu de Navegação 3 Ir para a Busca 4 Ir para o Mapa do site 5
  • Portal do Governo Brasileiro
  • Atualize sua Barra de Governo
Portal Gov.br Ministério das Comunicações
Acesso rápido
  • Acesso rápido
  • Órgãos do Governo
  • Acesso à Informação
  • Legislação
  • Acessibilidade
  • Redefinir Cookies
  • Mudar para o modo de alto contraste
Abrir menu principal de navegação
Agência Nacional de Telecomunicações
  • Assuntos
    • 5G
      • Espaço 5G
      • Tecnologia 5G
      • Notícias 5G
      • Leilão de Espectro 5G
      • Perguntas e Respostas sobre o 5G
      • Compromissos do Leilão do 5G
      • Painel de Acompanhamento
      • Celulares Certificados
    • Acessibilidade
    • Atuação Internacional
      • Relações Internacionais
      • Comissões Brasileiras de Comunicação
    • Celular Legal
      • Consulte Sua Situação
      • Entenda o Projeto
      • Benefícios e Objetivos Principais
      • O Que Muda Com o Projeto
      • Selo de Certificação Anatel
      • Meu Aparelho Não Funciona
      • Identificação Internacional de Equipamento Móvel - IMEI
      • Antes de Comprar
      • A Quem Procurar
      • Perguntas Frequentes
    • Coronavírus
    • Notícias
    • Segurança Cibernética
    • Segurança Pública
  • Acesso à Informação
    • Institucional
    • Ações e Programas
      • Plano Plurianual (PPA) 2020-2023
      • Planejamento Estratégico
      • Plano de Integridade
      • Avaliação de Desempenho Institucional
      • Tecnologia da Informação e Comunicação
      • Carta de Serviços
      • Transformagov
      • Levantamento Integrado de Governança do TCU
    • Participação Social
    • Auditorias
      • Relatórios de Gestão
      • Auditoria Interna
      • Relatórios e Informes dos Órgãos de Controle
    • Convênios e Transferências
    • Receitas e Despesas
    • Licitações e Contratos
    • Servidores
    • Informações Classificadas
    • Serviço de Informação ao Cidadão (SIC)
    • Perguntas Frequentes
    • Dados Abertos
    • Governança
    • Tratamento de Dados Pessoais
      • Aviso de Privacidade
      • Compartilhamento de Dados
    • Transparência e Prestação de Contas
  • Composição
    • Estrutura Organizacional
    • Conselho Diretor
    • Conselho Consultivo
    • Ceatel
    • Comissão de Ética
    • Comitês
      • Comitê de Defesa dos Usuários de Serviços de Telecomunicações
      • Comitê de Uso do Espectro e de Órbita
      • Comitê de Infraestrutura de Telecomunicações
      • Comitê de Prestadoras de Pequeno Porte
      • Comitê Interno de Governança
    • Grupos de Trabalho
      • Gaispi
      • Gape
      • GT Ciber
      • GT OpenRAN
      • GT Seg
  • Centrais de Conteúdo
    • Publicações
      • Acervo Documental
      • Acervo Bibliográfico
      • Biblioteca da Anatel
      • Doações, Desfazimentos e Eliminações
      • Relatório Anual
    • Imagens
    • Vídeos
    • Processo Eletrônico (SEI)
    • Repositório de Jurisprudência
    • Solicitação de Vistas de Processo e Documento
  • Canais de Atendimento
    • Aplicativo
    • Internet
    • Presencial
    • Telefone
    • Ouvidoria
      • Pesquisa Postes 2022
    • Imprensa
    • Sistemas
  • Consumidor
    • Quer Reclamar?
      • Registrar Reclamação
      • Bloqueio de Telemarketing
      • Anatel, Procon ou Juizados Especiais?
      • Reclamação, Denúncia ou Pedido de Informação?
    • Conheça Seus Direitos
      • Telefonia Móvel
      • Telefonia Fixa
      • Banda Larga
      • Tv por Assinatura
      • Regras Gerais
      • Curso sobre Direitos do Consumidor
      • Acessibilidade nas Telecomunicações
      • Cartilhas e Manuais
    • Participe dos Debates
      • Conselhos de Usuários
      • CDUST
      • Conselho Consultivo
      • Consultas e Audiências Públicas
      • Ouvidoria
    • Compare as Prestadoras
      • Pesquisa de Satisfação e Qualidade
      • Reclamações na Anatel
      • Qualidade do Atendimento
      • Indicadores de Qualidade
    • Oi Móvel
    • Telemarketing
    • Perguntas Frequentes
  • Dados
    • Painéis
      • Meu Município
      • Acessos
      • Acompanhamento e Controle
      • Áreas Tarifárias
      • Arrecadação
      • Certificação de Produtos
      • Competição
      • Consumidor
      • Contratos Administrativos
      • Espectro e Órbita
      • Fiscalização
      • Gestão de Pessoas
      • Indicadores Internacionais
      • Infraestrutura
      • Outorga e Licenciamento
      • Portabilidade
      • Qualidade
      • Regulamentação
      • Utilidade Pública
    • Coleta de Dados Setoriais
      • Coletas de Dados de Acessos
      • Coleta de Dados de Infraestrutura de Transporte
      • Manual do Sistema Coleta de Dados Anatel
    • Infraestrutura
      • Antenas nos Municípios
      • Coleta de Dados de Infraestrutura de Transporte
      • Mapeamento de Redes
      • Cabos Submarinos
      • Medições de Campo Eletromagnético
      • PERT
      • Telefonia Fixa
      • Telefonia Móvel
    • Qualidade
      • Indicadores de Qualidade
      • Pesquisa de Satisfação e Qualidade
      • Reclamações na Anatel
    • Relatórios de Acompanhamento
      • 2022
      • 2021
      • 2020
      • 2019
      • 2018
      • 2016
      • 2015
    • Utilidade Pública
      • Notificação de Alertas de Desastres
      • Cadastro Pré-Pago
  • Legislação
    • Resoluções
    • Súmulas
    • Portarias de Delegação
    • Portarias de Sanções
    • Portarias Normativas
    • Resoluções Internas
    • Glossário
    • Atos
      • Atos de Certificação de Produtos
      • Atos de Requisitos Técnicos de Gestão do Espectro
      • Atos de Numeração
    • Fiscalização
      • Procedimentos de Fiscalização
      • Instruções de Fiscalização
    • Demais Normas
      • Leis
      • Decretos
      • Normas do Ministério das Comunicações
      • Instruções do Dentel
  • Regulado
    • Agenda Regulatória
    • Arrecadação
    • Certificação de Produtos
    • Competição
    • Espectro
    • Fiscalização
    • Numeração
    • Obrigações Contratuais
    • Outorga
    • Prestadoras de Pequeno Porte
    • Radiodifusão
    • Radiofrequência
    • Satélite
    • Universalização e Ampliação
    • Perguntas Frequentes
  • GOV.BR
    • Serviços
      • Buscar serviços por
        • Categorias
        • Órgãos
        • Estados
      • Serviços por público alvo
        • Cidadãos
        • Empresas
        • Órgãos e Entidades Públicas
        • Demais segmentos (ONGs, organizações sociais, etc)
        • Servidor Público
    • Galeria de Aplicativos
    • Notícias
      • Serviços para o cidadão
      • Saúde
      • Agricultura e Pecuária
      • Cidadania e Assistência Social
      • Cultura e Esporte
      • Economia e Gestão Pública
      • Educação e Pesquisa
      • Energia
      • Infraestrutura
      • Justiça e Segurança
      • Meio Ambiente
      • Trabalho e Previdência
      • Turismo
    • Acompanhe o Planalto
    • Navegação
      • Acessibilidade
      • Mapa do Site
      • Termos de Uso
      • Sobre o gov.br
    • Acesse sua conta gov.br
    • Órgãos do Governo
    • Temas em Destaque
    • Por dentro do Gov.br
      • Dúvidas Frequentes em relação ao Portal gov.br
      • Dúvidas Frequentes da conta gov.br
      • Ajuda para Navegar o Portal
      • Conheça os elementos do Portal
      • Política de e-participação
      • Termos de Uso
      • Governo Digital
      • Guia de Edição de Serviços do Portal Gov.br
    • Dados do Governo Federal
      • Dados Abertos
      • Painel Estatístico de Pessoal
      • Painel de Compras do Governo Federal
      • Acesso à Informação
Links Úteis
  • Galeria de Aplicativos
  • Participe
  • Galeria de Aplicativos
  • Participe
Redes sociais
  • Twitter
  • YouTube
  • Facebook
  • Flickr
  • Instagram
Você está aqui: Página Inicial Consumidor

Consumidor

Info
Orientação telefonia

Migração

Anatel orienta consumidores da Oi Móvel sobre migração para outras prestadoras

A Anatel disponibilizou informações para os consumidores de telefonia celular da Oi que serão migrados para outras prestadoras.

Reclamar
Reclamar
Telemarketing
Oi Móvel
Debates

PARTICIPE DOS DEBATES

Saiba sobre os Conselhos de Usuários, CDUST e mais

Ícones de papel e caneta.

Compare as prestadoras

Ranking de qualidade de atendimento no Anatel Consumidor

Ícone de headset

Ouvidorias

Ouvidorias das prestadoras registram três milhões de...

MAIS AÇÕES

Destaques

Anatel ExplicaRecadastramento de dos celulares pré-pagos
CampanhasNotificação de Alertas de Desastres
TelemarketingBoletim Anatel Consumidor
Celular LegalIntensidade do Sinal

Acesso Rápido

Pesquisa
Nº de Reclamações
Conselhos de Usuários
Direitos dos usuários quanto à acessibilidade

Quer Reclamar?

Registrar Reclamação
Bloqueio de Telemarketing
Perguntas Frequentes
Canais de Atendimento
  • Assuntos
    • 5G
      • Espaço 5G
      • Tecnologia 5G
      • Notícias 5G
      • Leilão de Espectro 5G
      • Perguntas e Respostas sobre o 5G
      • Compromissos do Leilão do 5G
      • Painel de Acompanhamento
      • Celulares Certificados
    • Acessibilidade
    • Atuação Internacional
      • Relações Internacionais
      • Comissões Brasileiras de Comunicação
    • Celular Legal
      • Consulte Sua Situação
      • Entenda o Projeto
      • Benefícios e Objetivos Principais
      • O Que Muda Com o Projeto
      • Selo de Certificação Anatel
      • Meu Aparelho Não Funciona
      • Identificação Internacional de Equipamento Móvel - IMEI
      • Antes de Comprar
      • A Quem Procurar
      • Perguntas Frequentes
    • Coronavírus
    • Notícias
    • Segurança Cibernética
    • Segurança Pública
  • Acesso à Informação
    • Institucional
    • Ações e Programas
      • Plano Plurianual (PPA) 2020-2023
      • Planejamento Estratégico
      • Plano de Integridade
      • Avaliação de Desempenho Institucional
      • Tecnologia da Informação e Comunicação
      • Carta de Serviços
      • Transformagov
      • Levantamento Integrado de Governança do TCU
    • Participação Social
    • Auditorias
      • Relatórios de Gestão
      • Auditoria Interna
      • Relatórios e Informes dos Órgãos de Controle
    • Convênios e Transferências
    • Receitas e Despesas
    • Licitações e Contratos
    • Servidores
    • Informações Classificadas
    • Serviço de Informação ao Cidadão (SIC)
    • Perguntas Frequentes
    • Dados Abertos
    • Governança
    • Tratamento de Dados Pessoais
      • Aviso de Privacidade
      • Compartilhamento de Dados
    • Transparência e Prestação de Contas
  • Composição
    • Estrutura Organizacional
    • Conselho Diretor
    • Conselho Consultivo
    • Ceatel
    • Comissão de Ética
    • Comitês
      • Comitê de Defesa dos Usuários de Serviços de Telecomunicações
      • Comitê de Uso do Espectro e de Órbita
      • Comitê de Infraestrutura de Telecomunicações
      • Comitê de Prestadoras de Pequeno Porte
      • Comitê Interno de Governança
    • Grupos de Trabalho
      • Gaispi
      • Gape
      • GT Ciber
      • GT OpenRAN
      • GT Seg
  • Centrais de Conteúdo
    • Publicações
      • Acervo Documental
      • Acervo Bibliográfico
      • Biblioteca da Anatel
      • Doações, Desfazimentos e Eliminações
      • Relatório Anual
    • Imagens
    • Vídeos
    • Processo Eletrônico (SEI)
    • Repositório de Jurisprudência
    • Solicitação de Vistas de Processo e Documento
  • Canais de Atendimento
    • Aplicativo
    • Internet
    • Presencial
    • Telefone
    • Ouvidoria
      • Pesquisa Postes 2022
    • Imprensa
    • Sistemas
  • Consumidor
    • Quer Reclamar?
      • Registrar Reclamação
      • Bloqueio de Telemarketing
      • Anatel, Procon ou Juizados Especiais?
      • Reclamação, Denúncia ou Pedido de Informação?
    • Conheça Seus Direitos
      • Telefonia Móvel
      • Telefonia Fixa
      • Banda Larga
      • Tv por Assinatura
      • Regras Gerais
      • Curso sobre Direitos do Consumidor
      • Acessibilidade nas Telecomunicações
      • Cartilhas e Manuais
    • Participe dos Debates
      • Conselhos de Usuários
      • CDUST
      • Conselho Consultivo
      • Consultas e Audiências Públicas
      • Ouvidoria
    • Compare as Prestadoras
      • Pesquisa de Satisfação e Qualidade
      • Reclamações na Anatel
      • Qualidade do Atendimento
      • Indicadores de Qualidade
    • Oi Móvel
    • Telemarketing
    • Perguntas Frequentes
  • Dados
    • Painéis
      • Meu Município
      • Acessos
      • Acompanhamento e Controle
      • Áreas Tarifárias
      • Arrecadação
      • Certificação de Produtos
      • Competição
      • Consumidor
      • Contratos Administrativos
      • Espectro e Órbita
      • Fiscalização
      • Gestão de Pessoas
      • Indicadores Internacionais
      • Infraestrutura
      • Outorga e Licenciamento
      • Portabilidade
      • Qualidade
      • Regulamentação
      • Utilidade Pública
    • Coleta de Dados Setoriais
      • Coletas de Dados de Acessos
      • Coleta de Dados de Infraestrutura de Transporte
      • Manual do Sistema Coleta de Dados Anatel
    • Infraestrutura
      • Antenas nos Municípios
      • Coleta de Dados de Infraestrutura de Transporte
      • Mapeamento de Redes
      • Cabos Submarinos
      • Medições de Campo Eletromagnético
      • PERT
      • Telefonia Fixa
      • Telefonia Móvel
    • Qualidade
      • Indicadores de Qualidade
      • Pesquisa de Satisfação e Qualidade
      • Reclamações na Anatel
    • Relatórios de Acompanhamento
      • 2022
      • 2021
      • 2020
      • 2019
      • 2018
      • 2016
      • 2015
    • Utilidade Pública
      • Notificação de Alertas de Desastres
      • Cadastro Pré-Pago
  • Legislação
    • Resoluções
    • Súmulas
    • Portarias de Delegação
    • Portarias de Sanções
    • Portarias Normativas
    • Resoluções Internas
    • Glossário
    • Atos
      • Atos de Certificação de Produtos
      • Atos de Requisitos Técnicos de Gestão do Espectro
      • Atos de Numeração
    • Fiscalização
      • Procedimentos de Fiscalização
      • Instruções de Fiscalização
    • Demais Normas
      • Leis
      • Decretos
      • Normas do Ministério das Comunicações
      • Instruções do Dentel
  • Regulado
    • Agenda Regulatória
    • Arrecadação
    • Certificação de Produtos
    • Competição
    • Espectro
    • Fiscalização
    • Numeração
    • Obrigações Contratuais
    • Outorga
    • Prestadoras de Pequeno Porte
    • Radiodifusão
    • Radiofrequência
    • Satélite
    • Universalização e Ampliação
    • Perguntas Frequentes
Redefinir Cookies
Redes sociais
  • Twitter
  • YouTube
  • Facebook
  • Flickr
  • Instagram
Acesso àInformação
Todo o conteúdo deste site está publicado sob a licença Creative Commons Atribuição-SemDerivações 3.0 Não Adaptada.
Voltar ao topo da página