Confira os novos conteúdos de áudio com dicas para os consumidores

Publicado em 22/11/2020 01h54 Atualizado em 22/11/2020 10h25

Spot - Participe das eleições dos conselhos de usuários

Participe das eleições dos conselhos de usuários.





Spot - Resolva pendências no site

Resolva pendências no site.





Spot - Cadastre-se no site da prestadora

Cadastre-se no site da prestadora.





Spot - Confira detalhes do seu plano no site da prestadora

Confira detalhes do seu plano no site da prestadora.





Spot - Problemas com a prestadora?

Problemas com a prestadora?





Spot - O Que Fazer Quando o Celular Foi Roubado

O Que Fazer Quando o Celular Foi Roubado.





Spot - Portabilidade

Portabilidade.





Spot - Roaming

Roaming.





Spot - Aparelhos Certificados

Aparelhos Certificados.





Spot - Aplicativo Anatel Consumidor

Aplicativo Anatel Consumidor.





Spot - Informações Obrigatórias na Conta

Informações Obrigatórias na Conta.





Spot - Reajustes no Contrato

Reajustes no Contrato.





Spot - O Que Saber Antes de Contratar 4G

O Que Saber Antes de Contratar 4G.





Spot - Combo

Descubra seus direitos quando assunto é combo.





Spot - Cobrança Errada

Como identificar uma cobrança indevida.





Spot - Pesquisa de Satisfação

Conheça a pesquisa de satisfação e qualidade percebida dos serviços.





Spot - Mudança de Endereço

Vai mudar de endereço? Veja o que fazer com os serviços.





Spot - Celular Legal

Seu aparelho é um celular legal? Descubra!





Spot - Anatel Consumidor

A prestadora não resolveu o problema? Veja o que a Anatel pode fazer. Fale Conosco!





Spot - Ponto Extra de TV

Como funciona o ponto extra de TV por assinatura?





Spot - Gravação Obrigatória de Ligação

"Esta ligação está sendo gravada". Já ouviu essa mensagem ao ligar para o call center da sua prestadora?





Spot - Inadimplência e Suspensão

O que pode ocorrer enquanto a conta não é paga?





Spot - Reclame na Anatel

Saiba como fazer uma reclamação na Anatel, a Agência Nacional de Telecomunicações.





Spot - Serviços Adicionais

O consumidor não é obrigado a contratar serviços adicionais.





Spot - Venda Casada

Saiba que você não pode ser obrigado a contratar um serviço e levar outro.





Spot - Protocolo de Atendimento

Sempre anote o número de protocolo de qualquer atendimento de telefonia ou de serviços de televisão. Esse número é a prova de que você entrou em contato com a empresa.





Spot - Promoções

Fique atento as promoções de serviços de telecomunicações para não ser pego de surpresa.





Spot - Crédito pré-pago

Saiba qual a validade dos créditos para celulares pré-pagos.





Spot - Fidelização

Consumidor pode contratar serviços de telecomunicações sem fidelização.





Spot - Cancelamento pela internet

Consumidores de telecomunicações podem cancelar serviços pela internet ou loja física.





Spot - Cancelamento

Para cancelar serviços de telecomunicações, o consumidor pode fazer isso por telefone, internet ou loja física.





Spot - Pré-pago

Sabia que você pode peder seu número de celular pré-pago caso seus créditos vençam ou fique mais de 75 dias sem fazer recargas.





Spot - Fraudes

Fique atento a mensagens que chegam no seu celular ou email sobre promoções ou prêmios.





Spot - Serviços de Telecomunicações

Saiba quais são as informações que devem constar na sua conta de serviços de telecomunicações.