Confira os novos conteúdos de áudio com dicas para os consumidores
Spot - Participe das eleições dos conselhos de usuários
Participe das eleições dos conselhos de usuários.
Spot - Resolva pendências no site
Resolva pendências no site.
Spot - Cadastre-se no site da prestadora
Cadastre-se no site da prestadora.
Spot - Confira detalhes do seu plano no site da prestadora
Confira detalhes do seu plano no site da prestadora.
Spot - Problemas com a prestadora?
Problemas com a prestadora?
Spot - O Que Fazer Quando o Celular Foi Roubado
O Que Fazer Quando o Celular Foi Roubado.
Spot - Portabilidade
Portabilidade.
Spot - Roaming
Roaming.
Spot - Aparelhos Certificados
Aparelhos Certificados.
Spot - Aplicativo Anatel Consumidor
Aplicativo Anatel Consumidor.
Spot - Informações Obrigatórias na Conta
Informações Obrigatórias na Conta.
Spot - Reajustes no Contrato
Reajustes no Contrato.
Spot - O Que Saber Antes de Contratar 4G
O Que Saber Antes de Contratar 4G.
Spot - Combo
Descubra seus direitos quando assunto é combo.
Spot - Cobrança Errada
Como identificar uma cobrança indevida.
Spot - Pesquisa de Satisfação
Conheça a pesquisa de satisfação e qualidade percebida dos serviços.
Spot - Mudança de Endereço
Vai mudar de endereço? Veja o que fazer com os serviços.
Spot - Celular Legal
Seu aparelho é um celular legal? Descubra!
Spot - Anatel Consumidor
A prestadora não resolveu o problema? Veja o que a Anatel pode fazer. Fale Conosco!
Spot - Ponto Extra de TV
Como funciona o ponto extra de TV por assinatura?
Spot - Gravação Obrigatória de Ligação
"Esta ligação está sendo gravada". Já ouviu essa mensagem ao ligar para o call center da sua prestadora?
Spot - Inadimplência e Suspensão
O que pode ocorrer enquanto a conta não é paga?
Spot - Reclame na Anatel
Saiba como fazer uma reclamação na Anatel, a Agência Nacional de Telecomunicações.
Spot - Serviços Adicionais
O consumidor não é obrigado a contratar serviços adicionais.
Spot - Venda Casada
Saiba que você não pode ser obrigado a contratar um serviço e levar outro.
Spot - Protocolo de Atendimento
Sempre anote o número de protocolo de qualquer atendimento de telefonia ou de serviços de televisão. Esse número é a prova de que você entrou em contato com a empresa.
Spot - Promoções
Fique atento as promoções de serviços de telecomunicações para não ser pego de surpresa.
Spot - Crédito pré-pago
Saiba qual a validade dos créditos para celulares pré-pagos.
Spot - Fidelização
Consumidor pode contratar serviços de telecomunicações sem fidelização.
Spot - Cancelamento pela internet
Consumidores de telecomunicações podem cancelar serviços pela internet ou loja física.
Spot - Cancelamento
Para cancelar serviços de telecomunicações, o consumidor pode fazer isso por telefone, internet ou loja física.
Spot - Pré-pago
Sabia que você pode peder seu número de celular pré-pago caso seus créditos vençam ou fique mais de 75 dias sem fazer recargas.
Spot - Fraudes
Fique atento a mensagens que chegam no seu celular ou email sobre promoções ou prêmios.
Spot - Serviços de Telecomunicações
Saiba quais são as informações que devem constar na sua conta de serviços de telecomunicações.