Estratégia de Transformação Digital da Anatel
Parceria com a Universidade de Brasília (UnB)
Publicado em
31/03/2026 19h13
Atualizado em
02/04/2026 15h22
Resumo
O projeto apoia a transformação digital da Anatel com foco na melhoria dos serviços digitais para a sociedade, por meio de métodos que colocam o usuário no centro das soluções.
As atividades incluem oficinas com servidores e usuários, análise do uso dos serviços e desenvolvimento de soluções mais simples e eficientes, como novos fluxos de atendimento e protótipos. Também prevê a produção de estudos e relatórios para registro e disseminação dos resultados.
Como resultado, espera-se melhorar a qualidade dos serviços digitais, facilitar o acesso e aumentar a eficiência e a transparência da Anatel.
Objetivos
- Aplicar métodos colaborativos para criação e melhoria de serviços digitais.
- Envolver usuários e servidores no redesenho dos serviços.
- Identificar problemas e oportunidades de melhoria nos serviços digitais.
- Desenvolver soluções mais simples, acessíveis e eficientes.
Ficha Técnica do Projeto
Identificação
Nome do Termo de Execução Descentralizada
TED nº 1/2025
Tema
Uso de métodos centrados no usuário para melhorar os serviços digitais da Anatel.
Instituição parceira
Universidade de Brasília (UnB)
Andamento
Situação atual
Em execução
Valor total
R$ 1.500.000,00
Vigência (Período)
02/12/2025 a 02/12/2026
Documentação
Processo de celebração
53500.009810/2025-13
Processos de acompanhamento
53500.104835/2025-20
Histórico
| Instrumento | Objeto | Assinatura | Valor | Referência |
|---|---|---|---|---|
| TED nº 1/2025 | Pesquisar o uso de métodos centrados no usuário para melhorar os serviços digitais da Anatel. | 02/12/2025 | R$ 1.500.000,00 | Doc: SEI nº 14769320 53500.009810/2025-13 |
Acompanhamento das Metas
| Etapa | Descrição | Situação | Produto Associado |
|---|---|---|---|
| Meta 1 | Apoiar atividades colaborativas para a transformação digital da Anatel | Em execução | - |
| Meta 2 | Mobilizar equipe e infraestrutura de pesquisa para produção técnica e científica | Em execução | - |
Governança
Unidade(s) gestora(s) pela Anatel
Superintendência de Gestão Interna da Informação (SGI)
Unidade(s) gestora(s) pela instituição parceira
Universidade de Brasília (UnB)
Acesso & Contato
Consulte a íntegra, metas vigentes e prestação de contas no Sistema Eletrônico de Informações:
Gestão / CEADI
ceadi@anatel.gov.br