Anatel conclui masterclass internacional em ciência comportamental aplicada à regulação

A Anatel, por meio do Centro de Altos Estudos em Comunicações Digitais e Inovações Tecnológicas (Ceadi), concluiu, nessa quarta-feira (25/3), a masterclass em Behavioural Insights & Nudging, realizada em parceria com a iNudgeyou – The Applied Behavioural Science Centre. O treinamento intensivo, com duração de três dias e realizado na sede da Agência, em Brasília (DF), capacitou 30 servidores no uso de ferramentas científicas voltadas à promoção de mudanças de comportamento mensuráveis e sustentáveis. 

A iniciativa integra as ações do Grupo de Estudos em Ciências Comportamentais (Nudge.lab), que tem como objetivo garantir que as políticas de comunicação digital e inovação tecnológica estejam baseadas em uma compreensão robusta do comportamento humano. 

Para o presidente do Ceadi, o conselheiro Alexandre Freire, a iniciativa contribui para o fortalecimento institucional: “Investir na formação de alto nível dos servidores, em parceria com instituições de referência, fortalece a atuação técnica da Agência. O uso de ferramentas baseadas na ciência comportamental permite aprimorar a regulação, com foco em ações mais preventivas e na promoção de resultados de maior impacto para a sociedade”.

 Ciência comportamental aplicada à regulação 

A capacitação apresentou fundamentos da ciência comportamental aplicada, com diversos exemplos voltados ao comportamento em diferentes áreas, explorando como os indivíduos processam informações, tomam decisões e respondem a diferentes estímulos no cotidiano. A partir da psicologia da escolha, os participantes analisaram fatores que influenciam o comportamento dos usuários e como esses elementos podem ser considerados no desenho de políticas públicas. 

A abordagem contribui para qualificar a atuação regulatória ao orientar a criação de instrumentos mais efetivos, capazes de promover decisões mais informadas, fortalecer a proteção dos consumidores e incentivar comportamentos alinhados ao interesse público. 

Durante o curso, foram explorados exemplos práticos de aplicação dessas ferramentas, como o desenvolvimento de arquiteturas de escolha para incentivar comportamentos desejáveis e a elaboração de intervenções que favoreçam maior eficiência em serviços voltados ao público. 

O conteúdo também abordou o uso do framework BASIC, metodologia desenvolvida pela iNudgeyou e publicada pela Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico, que orienta o diagnóstico de desafios comportamentais antes da implementação de intervenções. Como parte desse processo, os participantes aprofundaram o modelo ABCD, que analisa os fatores de Atenção, Formação de Crença, Escolha e Determinação na compreensão dos comportamentos. 

A formação foi conduzida pelos especialistas internacionais Pelle Guldborg Hansen, Caroline Gundersen e Raoni Demnitz, que apresentaram estudos de caso e aplicações práticas em diferentes setores.

 O encerramento contou com a entrega de certificados e uma sessão de esclarecimento de dúvidas. O treinamento faz parte da contratação do instituto iNudgeyou para construir capacidade de utilização de ciências comportamentais nos projetos desenvolvidos pela Agência.

Com a realização da masterclass, a Anatel avança na incorporação de abordagens inovadoras à regulação, alinhando-se a práticas internacionais e ampliando sua capacidade de atuação orientada por evidências. 

Sobre a iNudgeyou 

A iNudgeyou – The Applied Behavioural Science Centre é uma organização independente, sediada em Copenhague, reconhecida internacionalmente pela atuação em ciência comportamental aplicada. A instituição desenvolve projetos com organismos como a Organização para a Cooperação e Desenvolvimento Econômico (OCDE), o Banco Mundial e a Comissão Europeia, além de ser responsável pela criação do framework BASIC, referência para diagnóstico e implementação de intervenções comportamentais. 

Sobre o Nudge.lab 

Criado em 11 de junho de 2024, o Grupo de Estudos em Ciências Comportamentais (Nudge.lab) tem como objetivo garantir que as políticas de comunicação digital e inovação tecnológica estejam baseadas em uma compreensão robusta do comportamento humano. É notório que o avanço das tecnologias digitais transforma rapidamente a sociedade, demandando uma compreensão aprofundada dos fatores comportamentais que influenciam a adoção e o uso dessas tecnologias. O Nudge.lab pretende integrar conhecimentos dessa área para formular políticas e práticas que promovam um uso responsável e sustentável das inovações tecnológicas. 

Sobre o Ceadi 

O Centro de Altos Estudos em Comunicações Digitais e Inovações Tecnológicas (Ceadi) é o órgão responsável pelo fomento às pesquisas científicas e ao debate acadêmico do setor de comunicações digitais, inovações tecnológicas e segurança cibernética, tanto interna quanto externamente à Anatel.