Anatel assegura comunicação entre brasileiros detidos na Turquia e seus familiares no Brasil

A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), após ser acionada pelo Ministério das Relações Exteriores (MRE), contribuiu para assegurar contato regular entre detentos brasileiros na Turquia e seus familiares no Brasil.

A atuação da Agência permitiu identificar e solucionar entraves técnicos relacionados ao uso do aplicativo E-Görüş, utilizado pelo sistema penitenciário turco. A análise conduzida afastou a hipótese inicial de bloqueio por firewall e apontou inconsistências no registro de números brasileiros na plataforma, o que viabilizou a correção do problema em cooperação com as autoridades envolvidas.

O Ministério das Relações Exteriores formalizou e destacou, de forma expressa, a contribuição dos servidores Daniel Romão, da Assessoria Internacional da Anatel, e Fábio Casotti e Raquel Salgado, da Superintendência de Competição, para a resolução da demanda.

A atuação refletiu a expertise acumulada dos servidores, especialmente na condução de processos de mediação e na resolução de conflitos complexos no setor de telecomunicações. Essa experiência foi determinante para a rápida identificação da causa do problema e para a construção de uma solução técnica eficaz, baseada no diálogo institucional e na articulação entre diferentes atores.

O reconhecimento do Itamaraty evidencia o papel da Anatel não apenas como reguladora do setor, mas também como instituição capaz de contribuir, de forma concreta, para a proteção de cidadãos brasileiros no exterior, por meio da aplicação de conhecimento técnico e da cooperação interinstitucional.

A Agência reafirma seu compromisso com a excelência técnica, com a atuação coordenada com órgãos de Estado e com a promoção de soluções que impactem positivamente a vida dos cidadãos.