Superintendente de Relações com Consumidores
Publicado em
20/03/2018 00h00
Atualizado em
03/11/2020 14h57
Superintendência de Relações com Consumidores
Elisa Leonel
Superintendente substituta de Relações com Consumidores
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Reunião com a Equipe da ANEEL, Sr. André Ruelli (Superintendente de Mediação Administrativa, Ouvidoria Setorial e Participação Pública); Sr. Gustavo Mangueira (Superintendente Adjunto de Mediação Administrativa, Ouvidoria Setorial e Participação Pública);
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Reunião com Equipe da ANEEL
<p>Assunto: Índice de Desempenho no Atendimento (IDA); Troca de experiências no atendimento aos consumidores; Inovações no atendimento – Chatbot e afins; Soluções de BI e Inteligência Analítica para análise dos bancos de dados de reclamações nas Agências.</p> <p> </p> <p>Participante Anatel: Fábio Koleski ( RCIC), Walfrido (Assessor SRC), Irani Cardoso (RCRC), Fabrício (RCTS), Octávio Pieranti (RCIC) e André Tito (RCRC).</p> <p> </p> <p>Participantes ANEEL: André Ruelli, Gustavo Mangueira, Jorge Valente, Daniel Ribeiro e Maxwell Sarmento. </p> <p> </p>