Gerente de Canais de Relacionamento com os Consumidores
Publicado em
26/01/2021 23h00
Atualizado em
27/01/2021 17h56
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Reunião com os Representantes da Empresa- EMBRATEL e Representantes da Prestadora CLARO
Claúdio Silva de Oliveira - Assessor SRC/RCRC/ANATEL- Claúdio Silva de Oliveira - Assessor SRC/RCRC/ANATEL
- Caroline Santana de Jesus - SRC/RCRC/ANATEL
- Ana Carolina Braga Taboada - EMBRATEL
- Caroline Guedes Fenelon Souza- EMBRATEL
- Juraneide Guimarães Siqueira - EMBRATEL
- Luciano Jose Barreto - CLARO
- Nilceu Moreno Silva Junior - CLARO
Alinhamento Implantação 1331 - Contrato Anatel nº 154/2020 (Claro) -
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Ouvidoria - Desafios 2021- Iniciativas TIM e Anatel em favor da validação de Protocolo na Anatel Consumidor
Carlos Eduardo Braz Siqueira - TIMBRASIL- Elisa Vieira Leonel - Superintendente SRC/ANATEL
- Fabiana Vasconcelos de Souza - ASSESSORA RCIC/ANATEL
- Ralph Soares Calvert - Assessor SRC/ANATEL
- Renato Bigliazzi - Assessor SRC/ANATEL
- Sonia Cristina Sousa Araujo - SRC/ANATEL
- Ana Cristina Menezes Oliveira - TIMBRASIL
- Bruno Tavares Dos Santos -TIMBRASIL
- Carlos Eduardo Braz Siqueira - TIMBRASIL
- Carlos Eduardo De Faria Franco -TIMBRASIL
- Hilne Montefusco - TIMBRASIL
- Thereza Cristina Teixeira - TIMBRASIL
Orientação no Atendimento Anatel em favor de um suporte junto às Ouvidorias das Prestadoras, antes de registro de reclamação; Pesquisa com os clientes que abriram reclamação no Anatel Consumidor correlacionada a Ouvidoria; Evolutivos TIM para destaque sobre o contato da Ouvidoria, e o percurso dos clientes previamente a Anatel.