Gerente de Tratamento de Solicitações de Consumidores

Pauta <p>Assunto: Índice de Desempenho no Atendimento (IDA); Troca de experiências no atendimento aos consumidores; Inovações no atendimento – Chatbot e afins; Soluções de BI e Inteligência Analítica para análise dos bancos de dados de reclamações nas Agências.</p> <p>Participante Anatel: Fábio Koleski ( RCIC), Walfrido (Assessor SRC), Irani Cardoso (RCRC), Fabrício (RCTS), Octávio Pieranti (RCIC) e André Tito (RCRC). Participantes ANEEL: André Ruelli, Gustavo Mangueira, Jorge Valente, Daniel Ribeiro e Maxwell Sarmento. Participantes: Participante Anatel: Fábio Koleski ( RCIC), Walfrido (Assessor SRC), Irani Cardoso (RCRC), Fabrício (RCTS), Octávio Pieranti (RCIC) e André Tito (RCRC). Participantes ANEEL: André Ruelli, Gustavo Mangueira, Jorge Valente, Daniel Ribeiro e Maxwell Sarmento.</p>