Carta de Serviços

Caso deseje obter alguma informação acerca dos serviços prestados pela Polícia Federal (PF), acesse a carta de serviços relacionada a ele, que tem por objetivo, nos termos § 1º do art. 11 do Decreto nº 9.094, de 17 de julho de 2017, informar o usuário sobre:

I - os serviços prestados pela PF (requisitos, documentos necessários, etapas para processamento, prazo, forma de prestação, comunicação com o solicitante e locais);

II - as formas de acesso aos serviços a que se refere o inciso I;

III - os compromissos e padrões de qualidade do atendimento ao público;

IV - os serviços publicados no portal único gov.br, nos termos do disposto no Decreto nº 8.936, de 19 de dezembro de 2016.

No que diz respeito a investigações criminais, processos administrativos disciplinares e informações pessoais, tais informações só poderão ser obtidas mediante comparecimento pessoal ou por procurador, munidos de documentos, na unidade da PF mais próxima. Os contatos, endereços e horários de atendimento das unidades centrais e descentralizadas da PF podem ser acessados em Unidades