Carta de Serviços

Carta de Serviços

Caso deseje obter alguma informação acerca dos serviços prestados pela Polícia Federal (PF), acesse a carta de serviços relacionada a ele, que tem por objetivo, nos termos § 1º do art. 11 do Decreto nº 9.094, de 17 de julho de 2017, informar o usuário sobre:

I - os serviços prestados pela PF (requisitos, documentos necessários, etapas para processamento, prazo, forma de prestação, comunicação com o solicitante e locais);

II - as formas de acesso aos serviços a que se refere o inciso I;

III - os compromissos e padrões de qualidade do atendimento ao público;

IV - os serviços publicados no portal único gov.br, nos termos do disposto no Decreto nº 8.936, de 19 de dezembro de 2016.

Os serviços abaixo são prestados por outros órgãos, mas possuem etapas realizadas na PF:

No que diz respeito a investigações criminais, processos administrativos disciplinares e informações pessoais, tais informações só poderão ser obtidas mediante comparecimento pessoal ou por procurador, munidos de documentos, na unidade da PF mais próxima. Os contatos, endereços e horários de atendimento das unidades centrais e descentralizadas da PF podem ser acessados em Unidades