O número antes das estrelas é a nota dada pelos usuários que utilizaram o serviço e vai de 1 a 5.
Depois das estrelas, entre parênteses, é a quantidade de usuários que avaliaram o serviço.
Os números são atualizados diariamente.
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O que é?
Por meio deste serviço, a Polícia Federal disponibiliza certidão contendo informações sobre os movimentos migratórios, de entrada e saída do país, em viagens internacionais, de brasileiros e migrantes que cruzam a fronteira brasileira.
ATENÇÃO! Constarão nas certidões de movimentos migratórios apenas os registros efetuados a partir de 2007.
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Quem pode utilizar este serviço?
- Brasileiros e migrantes que necessitem comprovação dos registros migratórios em viagens internacionais.
Requisitos necessários
Possuir documento de viagem ou Certidão de Registro Civil.
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Etapas para a realização deste serviço
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Protocolizar solicitação
Para protocolizar a solicitação, clique no botão INICIAR e preencha os dados solicitados.
- Realize login via cadastro no GOV.BR
- O solicitante deverá possuir cadastro padrão OURO ou PRATA.
Canais de prestação
Web :Preencher os dados solicitados ao clicar no botão INICIAR. Ao final do requerimento será gerado um protocolo o qual o requerente poderá acompanhar o andamento de sua solicitação.
Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelProcurar a unidade de Polícia Federal mais próxima e realizar a solicitação presencialmente.
Web :No caso da certidão obtida por meio eletrônico do site não contemplar todas as entradas e saídas do território nacional:
Dirigir-se à unidade da Polícia Federal mais próxima, munido de documentos que comprovem o movimento migratório que não constou da certidão eletrônica (p. ex. cartões de embarque) e realizar a solicitação da certidão de movimentos migratórios presencialmente.
Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelProcurar a unidade de Polícia Federal mais próxima e realizar a solicitação presencialmente.
Documentação
Documentação em comum para todos os casos-
Documento de viagem digitalizado (apenas página com dados pessoais e foto)
Solicitação para terceiros-
Para solicitar a certidão de movimentos migratórios para terceiros é necessário comparecer, presencialmente, à unidade migratória da PF responsável pela sua cidade.
Nesse caso, deverá ser apresentado o documento que justifique essa solicitação por terceiros (procuração, documentação que comprove ser genitor de menores de idade, etc), além do documento de viagem da pessoa de quem se pretende obter a certidão de movimentos migratórios.
Tempo de duração da etapa
Até 2 minuto(s) -
Expedir Certidão de Movimentos Migratórios
A Polícia Federal realizará as consultas e irá expedir a respectiva certidão de movimentos migratórios vinculada ao protocolo gerado no momento de realização do requerimento.
Canais de prestação
Web :A expedição da certidão de movimentos migratórios será processada respeitando a ordem de abertura do requerimento.
Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelProcurar a unidade de Polícia Federal mais próxima e realizar a solicitação presencialmente.
Tempo de duração da etapa
Até 5 dia(s) útil(eis) -
Retirar Certidão de Movimentos Migratórios
O cidadão que fez o requerimento pela web receberá uma notificação pelo e-mail informado, notificando que sua certidão está disponível para download na sua conta GOV.BR.
Caso o protocolo para solicitação para terceiros tenha sido feito presencialmente, o cidadão deverá comparecer à unidade da PF em que protocolizou o requerimento para retirar a certidão.
Canais de prestação
Web :O requerente, desde que esteja previamente logado na sua conta GOV.BR, poderá acompanhar o andamento de sua solicitação, inclusive obter a certidão caso já tenha sido processada e disponibilizada, por meio do link https://solicitacao.servicos.gov.br/processos
Procedimentos de atendimento quando o sistema informatizado se encontrar indisponívelProcurar a unidade de Polícia Federal mais próxima e realizar a solicitação presencialmente.
Tempo de duração da etapa
Até 2 minuto(s)
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Protocolizar solicitação
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Outras Informações
Quanto tempo leva?Em média 5 dia(s) útil(eis) é o tempo estimado para a prestação deste serviço.
Informações adicionais ao tempo estimado
Este serviço é gratuito para o cidadão.
Para mais informações ou dúvidas sobre este serviço, entre em contato- Horários e peculiaridades de atendimento nas unidades PF:
No caso de dúvidas relativas a particularidades locais das unidades de atendimento, tais como: dias e horários de funcionamento da unidade, necessidade ou não de agendamento prévio, dentre outras, consulte uma unidade da Polícia Federal mais próxima do requerente.
Este é um serviço do(a) Polícia Federal . Em caso de dúvidas, reclamações ou sugestões favor contactá-lo.
Validade do DocumentoSem validade.
Tratamento a ser dispensado ao usuário no atendimentoO usuário deverá receber, conforme os princípios expressos na Lei nº 13.460/17, um atendimento pautado nas seguintes diretrizes:
- Urbanidade;
- Respeito;
- Acessibilidade;
- Cortesia;
- Presunção da boa-fé do usuário;
- Igualdade;
- Eficiência;
- Segurança; e
- Ética
Informações sobre as condições de acessibilidade, sinalização, limpeza e conforto dos locais de atendimentoO usuário do serviço público, conforme estabelecido pela Lei nº 13.460/17, tem direito a atendimento presencial, quando necessário, em instalações salubres, seguras, sinalizadas, acessíveis e adequadas ao serviço e ao atendimento.
Informação sobre quem tem direito a tratamento prioritárioTem direito a atendimento prioritário as pessoas com deficiência, os idosos com idade igual ou superior a 60 anos, as gestantes, as lactantes, as pessoas com crianças de colo e os obesos, conforme estabelecido pela Lei nº 10.048, de 8 de novembro de 2000.
Utilize a sua conta GOV.BR para acessar este serviço.
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- Denúncia Denúncia Para comunicar a ocorrência de alguma irregularidade relacionada ao serviço
- Reclamação Reclamação Se você foi mal atendido e está insatisfeito com o atendimento e/ou serviço prestado
- Elogio Elogio Se você ficou satisfeito com o serviço prestado
- Sugestão Sugestão Se você tiver uma idéia ou proposta de melhoria para este serviço