Golpes em destaque
Quem conhece, não cai
Dicas importantes
Compras e encomendas internacionais
Recebeu uma cobrança para liberar uma encomenda? Confira os sinais de golpe e saiba onde consultar as informações com segurança.
Não pague pela mensagem recebida
A Receita Federal nunca liga ou envia mensagens para cobrar pagamentos de liberação de encomendas.
Não faça pagamentos por links, Pix, QR Code ou cartões apresentados nessas mensagens. Acesse diretamente o site oficial ou o aplicativo da empresa responsável pela encomenda.
Dados corretos não garantem autenticidade
Desconfie mesmo que a mensagem informe seu nome, CPF, endereço e telefone, além do código de rastreamento, da data da compra, do vendedor e da transportadora.
Não use o link recebido para confirmar a cobrança. Consulte os canais oficiais.
Atenção ao remetente e às ameaças
Desconfie de mensagens em nome da Receita Federal, especialmente de endereços sem @rfb.gov.br. O nome ou o endereço exibido, por si só, não comprova a autenticidade.
Débitos de impostos de encomendas internacionais não geram negativação no SPC ou na Serasa.
Confira a loja antes de comprar
Verifique se está no site oficial da loja. Observe letras, números ou símbolos estranhos no endereço e pesquise denúncias ou reclamações sobre o vendedor.
Redobre o cuidado com lojas desconhecidas e ofertas divulgadas em redes sociais.
Rastreie pelos canais oficiais
Consulte o código de rastreamento no site ou aplicativo oficial da loja, dos Correios ou da empresa responsável pela entrega. Também existem sites de rastreamento falsos.
Impostos da encomenda
Compra no Programa Remessa Conforme: os impostos são pagos antecipadamente, junto com a compra. Confira se a loja está na lista de sites certificados e acompanhe o andamento da importação pelos canais oficiais.
Compra fora do programa: os impostos são cobrados após a chegada do produto ao Brasil. Confira as orientações conforme a empresa responsável pela encomenda:
Encomenda pelos Correios
A emissão de boleto ou Pix é feita somente no Minhas Importações, no site ou aplicativo oficial dos Correios, com o código de rastreamento.
Encomenda por outra empresa
Se a encomenda chegou por empresa de comércio eletrônico ou transportadora courier, consulte as orientações e faça toda a tratativa no site ou aplicativo oficial da empresa responsável.
Acesse o canal diretamente, sem usar links recebidos por mensagem.
O cuidado está na origem da cobrança: boleto, Pix ou QR Code devem ser obtidos no canal oficial indicado para sua encomenda. Não pague por links ou códigos enviados em mensagens suspeitas.
Fraude ou extorsão
Se houve tentativa de fraude ou extorsão, procure uma Delegacia de Polícia Civil especializada para fazer a denúncia.