Encomenda em devolução ao exterior por CPF divergente

Publicado em 29/04/2024 16h48 Atualizado em 27/02/2026 19h06

1. Consulte sua encomenda pelo código de rastreamento.

2. Os dados do comprador em uma compra internacional devem ser informados de forma correta. O comprador, nesse caso, é um importador. Se o CPF do comprador não estiver corretamente informado, a encomenda será devolvida ao exterior.

Para evitar a devolução:

Você deve comprar usando somente o seu CPF.
Não pode fazer uma compra usando o CPF de outra pessoa.
Não pode fazer uma compra com o seu CPF e indicar domo destinatário outra pessoa.

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Observações:

As entidades envolvidas no processo de importação, inclusive a Receita Federal, as empresas de comércio eletrônico e os Correios, não emitem declarações referentes a devolução de encomendas ao exterior.
No caso de pessoa que pretenda utilizar nome social para se identificar na declaração de importação de remessa (DIR), é preciso que antes inclua seu nome social no cadastro CPF, clicando aqui. Caso não seja incluído, a DIR não será processada com o novo nome.