Orientações Detalhadas das Empresas de Courier
PHX Services - Phoenex Cargo
1. Localize seu Código de Rastreamento
O código é enviado pela loja, marketplace ou remetente após a postagem da encomenda.
2. Acesse o Portal de Rastreamento
Clique aqui 🔗 para acessar o ambiente de rastreamento da PHX.
3. Informe o Código de Rastreamento
Digite o código recebido exatamente como informado pelo remetente.
4. Consulte o Status
O sistema apresentará as principais movimentações da remessa:
- Pedido recebido
- Em processamento
- Em trânsito internacional
- Chegada ao Brasil
- Em análise aduaneira
- Liberado pela fiscalização
- Em rota de entrega
- Entregue
Problema Frequente: Rastreamento não Atualizado
- Possíveis Causas: Evento operacional ainda não processado, atualização em lote dos sistemas, mercadoria em trânsito entre hubs logísticos.
- O que fazer:
- Aguarde até 48 horas.
- Caso o problema persista, acione o atendimento.
- As atualizações podem levar algumas horas para serem refletidas no sistema.
- Em períodos de alta demanda, podem ocorrer intervalos maiores entre atualizações.
- Guarde seu código de rastreamento até a conclusão da entrega.
Canais de Atendimento
- Website Institucional: phxservices.com
- Fale Conosco: phxservices.com/contato/
Atendimento
- E-mail: cs@phxservices.com
- Telefone: (11) 2408-4302
- WhatsApp: (11) 94713-1352
- Ouvidoria: sac@phxservices.com
Padrão do código de rastreamento
O código de rastreio utilizado pela operação pode variar de acordo com a modalidade logística, parceiro operacional ou origem da remessa. Caso tenha dúvidas sobre o formato correto do código recebido, entre em contato com a equipe PHX para validação antes da consulta.