Em alguns casos, você pode localizar sua encomenda pelo próprio site onde fez a compra internacional. Veja nos links abaixo a orientação dada pelos sites certificados (e implementados) no Programa Remessa Conforme (PRC) da Receita Federal.
Como localizar sua encomenda:
As orientações acima são da responsabilidade dos encarregados pelos sites, sendo aqui inseridos os links unicamente com intenção de facilitar a orientação ao usuário.
Em outros casos, para que você possa saber onde está o seu produto, é necessário ter em mãos o código de rastreamento da encomenda. Esse código de rastreamento geralmente é fornecido pelo site no qual foi realizada a compra, ou enviado por e-mail diretamente pelo vendedor.
Essa consulta deve ser feita no site da empresa contratada para realizar o transporte do produto, que pode ter sido os Correios ou uma empresa privada de transporte internacional, chamada de Courier.
1. Transporte da encomenda pelos Correios:
1.1. Tenha em mãos seu CPF/CNPJ ou o código de rastreamento dos Correios. O código de rastreamento dos Correios é composto por 13 caracteres: 2 letras (indicam a modalidade da entrega) + 9 números + 2 letras (indicam o país de origem).
1.2. Acesse a página oficial dos Correios ou clique AQUI
- Rastreamento
- Página de rastreamento dos Correios
1.3. Insira nos campos indicados o CPF/CNPJ ou o código de rastreamento e o texto contido na imagem fornecida.
1.4. Nos casos em que o site não tiver feito a vinculação do seu CPF/CNPJ ao objeto da compra, só será possível fazer a localização da encomenda por meio do código de rastreamento.
2. Transporte da encomenda pelas Empresas de Courier:
2.1. Orientação Geral (para a maioria dos casos)
2.1.1. Obtenha o código de rastreamento da encomenda:
- recebido por e-mail,
- no site ou aplicativo onde foi efetuada a compra.
O padrão desse código pode variar conforme a empresa de courier.
2.1.2. Acesse o site da empresa de courier.
- Obtenha AQUI os links de acesso aos sites das empresas de courier.
2.1.3. Insira no campo indicado o código de rastreamento fornecido pelo site onde foi efetuada a compra.
2.2 Orientações Detalhadas das Empresas de Courier ⁕
Clique abaixo na empresa transportadora de sua encomenda:
⁕ Constam aqui as orientações recebidas das empresas de courier que atenderam ao convite constante da Notícia Siscomex Importação nº 052/2026.
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