1.3 - O que devo fazer ao receber o erro “403 - Proibido: acesso negado. Você não tem permissão para exibir este diretório ou página usando as credenciais que você forneceu”?

Possivelmente é um problema na máquina do usuário, que não está reconhecendo o certificado.

Sugerem-se os passos abaixo como solução ao problema:

• Passo 1: fechar todas as janelas do navegador;
• Passo 2: se o certificado for do tipo A3, inserir o token;
• Passo 3: abrir o navegador e acessar a URL. Se continuar dando erro 403, pode ser que o navegador utilizado não esteja reconhecendo o certificado. Tentar acessar utilizando outros navegadores (Internet Explorer, Firefox, Chrome). Tentar acessar outros sites que utilizem certificados e ver se funciona (por exemplo: https://cav.receita.fazenda.gov.br/eCAC/publico/login.aspx).

Se o problema persistir, aconselha-se a instalar o certificado em outra máquina.