Você sabe como recuperar a senha Gov.br?

Desde 2019, o Governo Federal unificou diversos serviços digitais em um único sistema: o Gov.br. Por meio dele, você acessa o Meu INSS e pode solicitar benefícios, realizar consultas,verificar extratos e muito mais.

Para utilizar o sistema é necessário ter uma senha cadastrada. Se você perdeu ou esqueceu a senha, pode recuperá-la de maneira simples e acessível, utilizando diferentes canais digitais, como e-mail, SMS, bancos credenciados e até presencialmente.

O primeiro passo é tentar recuperar a senha por meio dos serviços online do próprio Meu INSS. Siga o procedimento de recuperação, clicando na opção "Esqueci minha senha", disponível na página de login. O sistema vai pedir algumas informações de verificação, como CPF, data de nascimento e nome da mãe, além de escolher o meio para o envio do código de recuperação.

Caso não consiga criar ou recuperar a senha do Gov.br de forma online, o Governo Federal oferece uma opção de atendimento presencial, por meio do "Balcão de Atendimento", uma iniciativa da Secretaria de Governo Digital. Esse serviço também está disponível nas agências do INSS.
Para isso, basta ir até um balcão de atendimento de uma agência mais próxima, onde será organizado o atendimento de acordo com a ordem de chegada. Ao ser chamado, o usuário deverá apresentar um documento de identificação oficial com foto, como o RG ou a CNH, para confirmar sua identidade. Após essa verificação, será fornecida uma senha provisória, que pode ser enviada ao usuário por e-mail ou SMS.

Com a senha provisória em mãos, o próximo passo é acessar o site do Gov.br. Ao realizar o login com a senha recebida, o usuário vai confirmar os dados de contato registrados no sistema, garantindo que as informações estejam atualizadas e corretas. Agora, será necessário trocar a senha provisória por uma nova, escolhida pelo próprio usuário, que deve ser mantida em segurança para garantir o acesso aos serviços digitais do Gov.br. Lembre-se: A senha deve ser forte e fácil de lembrar. Use uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos.

Depois informe seu e-mail ou telefone e clique em "Criar código". Agora, digite o código de confirmação recebido e clique em "Validar Código". Pronto! Você já pode usar os serviços do Meu INSS.

Esse processo garante que o cidadão consiga regularizar o acesso aos serviços oferecidos pelo portal de forma segura e eficiente.

Recuperação Online: Simples e Acessível

1. Acesse o site do Meu INSS: http://www.meu.inss.gov.br/ e clique em "Entrar com gov.br".
2. Digite seu CPF: e clique em "Avançar".
3. Esqueceu sua senha? Clique em "Esqueci minha senha".
4. Verificação de segurança: Clique em "Não sou um robô" e avance.
5. Escolha a forma de recuperação: O sistema oferecerá opções como e-mail, SMS, bancos credenciados ou reconhecimento facial. Escolha a mais conveniente para você.
6. Siga as instruções: O sistema enviará um código de recuperação para o canal escolhido. Siga as instruções para criar uma nova senha.

Recuperação presencial: para quem precisa de ajuda

Se a recuperação online não for possível, o INSS oferece atendimento presencial em suas agências.

Cadastre sua nova senha:

Crie uma senha segura e fácil de lembrar. Ela deve ter, no mínimo, 8 caracteres.

DICA: Use uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Depois, repita a nova senha e clique em “Criar senha”
Informe o e-mail ou telefone e clique em “Criar código”. Digite o código de confirmação recebido no e-mail ou SMS e clique em “Validar Código”
Pronto! Você será direcionado para o MEU INSS e já pode utilizá-lo.

Importante:

Segurança: Escolha senhas fortes e não as compartilhe com ninguém.
Informações atualizadas: Mantenha seus dados de contato (e-mail, telefone) sempre atualizados no Gov.br para facilitar a recuperação da senha.
Canais de atendimento: Em caso de dúvidas, entre em contato com a Central 135 ou do chat online disponível no Meu INSS.

Recuperar sua senha Gov.br é fundamental para acessar os serviços do Meu INSS e garantir seus direitos. Siga este guia e não perca tempo!

Bruno Caetano, estagiário com supervisão de Lissandra Pires - Secom/ES