RESULTADO DE JULGAMENTO PREGÃO Nº 90116/2025 UASG 512006 - Contratação de Central 135 (Substituição Recife).
RESULTADO DE JULGAMENTO PREGÃO Nº 90116/2025 UASG 512006 - O Instituto Nacional do Seguro Social/Coordenação-Geral de Licitações e Contratos torna público o Relatório de Termos de Julgamento e Termo de Homologação da licitação.
Pregão Eletrônico nº 90.116/2025.
Processo nº 35014.261833/2024-56.
Objeto: Serviços de telemarketing, compreendendo atendimento telefônico humano e multimeios (telefonia, e-mail, chat, chatbot, SMS, web, vídeo, mídias sociais e comunicadores instantâneos, como Whatsapp, Telegram, Facebook, Messenger, entre outros), consulta a banco de dados informatizado, bem como fornecimento e registro de informações ao usuário, incluindo a disponibilização de infraestrutura física e tecnológica, insumos, nas modalidades de serviço receptivo e ativo, a serem executados com regime de dedicação exclusiva de mão de obra.
Nova Data da Seção: 04/11/2025
Horário: 10h00
Local: Portal de Compras do Governo Federal – https://www.gov.br/compras/pt-br
Extrato de publicação do Aviso de Reabertura de Prazo no DOU
Apêndice I do Anexo I - Indicadores de Níveis de Serviço
Apêndice II do Anexo I - Manual de Monitoria da Qualidade
Apêndice III do Anexo I - Curva de Demanda
Apêndice IV do Anexo I – Estudo Técnico Preliminar