2º Encontro (2025)
2º Encontro (2025)
A ouvidoria do Ministério da Integração e do Desenvolvimento Regional (MIDR) promoveu o segundo encontro do Comitê de Ouvidorias do MIDR e vinculadas. O evento foi realizado na sala de monitoramento no 6º andar (Esplanada dos Ministérios, Bloco E), e no edifício Celso Furtado (906 Norte), nos dias 09 ,10 e 11 de setembro, e contou com a seguinte programação:
Dia 09/09/2025
- 15h00 - Abertura, com Valder Ribeiro de Moura – Secretário Executivo (Link da apresentação)
Dia 10/09/2025
- 9h00 – Informações Classificadas
Palestrante:
Paula Paes Montandon Vasconcelos - Ouvidora do Ministério da Ciência, Tecnologia e Inovação – MCTI
Assista a gravação em:
Informações Classificadas - Paula Paes Montandon Vasconcelos
- 10h30 - Gestão de Ouvidorias (Link da apresentação)
Palestrante:
Carolina Palhares Lima - Ouvidora do Ministério do Planejamento e Orçamento – MPO
Assista a gravação em:
Gestão de Ouvidorias - Carolina Palhares
- 14h30 – Edição de Serviços no Portal Gov.br (Link da apresentação)
Palestrantes:
Valéria Maria do Prado Pinheiro Benon - Coordenadora-Geral de Avaliação, Qualidade e Experiência do Usuário
Roberto Antônio de Almeida Filho - Coordenador-Geral de Automação e Atendimento – Portal Gov.br
Assista a gravação em:
Edição de Serviços no Portal Gov.br - Valéria e Roberto
- 16h30 – Plataformas e Ferramentas de Apoio à Transformação Digital de Serviços ( Link da apresentação 1 /Link da apresentação 2)
Palestrantes:
Luciene Sicuti Damazo - Coordenadora de Articulação e Acompanhamento
Walid Ghazale - Coordenador-Geral de Relacionamento e Parcerias
Assista a gravação em:
Plataformas e Ferramentas de Apoio à Transformação - Luciene e Walid
Dia 11/09/2025
- 9h00 – Avaliação da Experiência dos Usuários de Serviços Públicos (Link da apresentação)
Palestrante:
Maria Luiza Firmiano Teixeira - Coordenadora-Geral de Avaliação de Serviços Públicos – OGU
Assista a gravação em:
Avaliação da Experiência dos Usuários de Serviços Públicos - Maria Luiza Firmiano Teixeira
- 10h30 – Termo de Análise Prévia de Denúncias (Link da apresentação)
Palestrante:
Bruno Affonso - Ouvidor do Ministério das Comunicações – MCom
Assista a gravação em:
Termo de Análise Prévia de Denúncias - Bruno Affonso