Fale Conosco

Atendimento presencial

Ouvidoria
Recepção Térreo
Setor de Indústrias Gráficas (SIG) | Quadra 4 | Lote 327
Brasília (DF) | 70610-908 ED Vila Lobos

Segunda a sexta-feira, das 9h às 17h.

Atendimento telefônico

Para informações, dúvidas e orientações no âmbito dos
serviços públicos prestados pelo INEP.

As ligações são gratuitas.

0800 616161

Segunda a sexta-feira, das 8h às 20h.

Atendimento virtual

O Fale com o MEC é o canal de atendimento disponibilizado pelo Inep para o registro de solicitações, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de protocolos. Por meio desse serviço, você pode encaminhar a sua solicitação à Central de Atendimento, que funciona por 24h. 

Para realizar o cadastro para a Central de Atendimento, siga o passo a passo:

1. Acesse o endereço fale-conosco.mec.gov.br.
2. Selecione uma das opções:
   • Entrar; ou
   • Solicitar atendimento anonimamente.
3. Preencha os campos obrigatórios:
   • Perfil de usuário;
   • Tipo de demanda;
   • Nome;
   • CPF;
   • E-mail;
   • Telefone;
   • UF;
   • Município;
   • Descrição da solicitação.
4. Após preencher os dados, clique em Continuar.
5. Na próxima página, você pode incluir anexos, caso necessário.
6. Clique novamente em Continuar para finalizar o cadastro da solicitação.
7. Após a conclusão, você receberá um e-mail de confirmação de abertura da demanda, com um link para acompanhar o andamento da solicitação.

Ouvidoria

A Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (FALA.BR) funciona 24 horas, recebe, analisa, encaminha e trata pedidos de acesso à informação, denúncias, solicitações, sugestões, reclamações, elogios e sugestões de simplificação referentes aos serviços públicos federais que envolvam ações de agentes, órgãos e entidades.

Na plataforma, identifique o Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep) como órgão destinatário e registre a sua manifestação, com a descrição detalhada do assunto a ser tratado e a indicação de qual serviço e/ou produto ofertado pelo Instituto a manifestação se refere.

Para obter informações pessoais, o solicitante deve acessar a plataforma com o login único gov.br e dispor de conta com selo prata ou ouro. O Login Único é um modo de identificação que comprova em meios digitais que você é você. Com o acesso pelo gov.br você se identifica com segurança na hora de acessar os serviços digitais, é gratuito e disponível para todos os cidadãos brasileiros.