A Ouvidoria do Instituto Nacional de Estudos e Pesquisas Educacionais Anísio Teixeira (Inep), por meio da Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (FALA.BR), recebe, analisa, encaminha e trata reclamações, elogios, sugestões, solicitações de providências, pedidos de simplificação, denúncias e pedidos de acesso à informação no âmbito dos serviços públicos prestados pelo Instituto e por seus agentes.
Com o objetivo de promover a participação social na melhoria dos serviços públicos, a ouvidoria publica relatório de gestão de suas atividades anuais, elaborado com informações e dados extraídos das plataformas Fala.BR, Conselho de Usuários, Painel Resolveu! e do Sistema de Gestão Interno a fim de aprimorar a gestão pública, os serviços oferecidos e garantir os procedimentos de simplificação desses serviços. Sempre pautado na ética, transparência, cidadania e nas competências atribuídas a Ouvidoria do Inep.
Atuando como ouvidoria interna, destaca-se pela interlocução e mediação no tratamento das manifestações dos servidores e colaboradores que compõem a força de trabalho da Autarquia que tenham como tema questões referentes ao ambiente interno.
O prazo para resposta é de 30 (trinta) dias, prorrogável por mais 30 (trinta) dias, mediante justificativa.
Login Único | GOV.BR
A disponibilização de informações e documentos que contenham dados pessoais como nome, RG, CPF, Boletim de desempenho do Enem ou do Encceja e Declaração de regularidade, são restritos e protegidos pelas normas vigentes. A entrega pode ser realizada a pessoas que utilizam o login único gov.br e que disponham de conta com selo prata ou ouro.
O Login Único, realizado por meio da conta gov.br, é um modo de identificação que comprova em meios digitais que você é você. Com o acesso pelo gov.br, você se identifica com segurança na hora de acessar os serviços digitais, é gratuito e está disponível para todos os cidadãos brasileiros.
Os Selos de Confiabilidade, presentes em cada nível de autenticação, consistem em orientar para qualificação das contas com a obtenção dos atributos autoritativos do cidadão a partir das bases oficiais de governo, por meio das quais permitirão a utilização da credencial de acesso em sistemas internos dos clientes e serviços providos diretamente ao cidadão. Para mais informações, clique aqui.
