Consulte a lista de agências dos Correios para atendimento sobre descontos indevidos

A partir da próxima sexta-feira, 30 de maio, aposentados e pensionistas do INSS já podem procurar uma das 4.730 agências dos Correios em todo o país para verificar se houve algum desconto associativo não autorizado em seu benefício.

Essa iniciativa é uma parceria entre a Previdência Social e os Correios para oferecer um atendimento presencial, humanizado e acolhedor para quem enfrenta dificuldades com o atendimento digital. Para saber qual a agência mais próxima de você, acesse o link com a lista completa de unidades participantes.

Você também pode conferir a lista das agências:

• No site dos Correios
  

• Pela Central 135
  

 Para quem é esse atendimento?

• Se você tem dificuldade com internet ou telefone, o atendimento presencial é a melhor opção para você.
  

• Mas atenção: os canais preferenciais para o atendimento continuam sendo o aplicativo Meu INSS, o site do INSS e a Central 135. Se você já fez a consulta por um desses meios, não é necessário ir a uma agência dos Correios.

O que levar para ser atendido?

• Apenas um documento de identificação oficial.
  

• Não precisa levar extrato, contracheque ou comprovante de inscrição.

Se o beneficiário estiver impossibilitado de comparecer a uma agência, o atendimento poderá ser realizado por um representante legal, mediante apresentação de procuração autenticada. Nesse caso, o acesso será restrito à consulta, sem possibilidade de alterações cadastrais.

Como será o atendimento?

O atendimento presencial será realizado em uma plataforma específica, independente da base de dados dos benefícios previdenciários, garantindo total segurança das informações. 

Nas agências habilitadas, os aposentados e pensionistas poderão:

• Consultar se foi feito algum desconto no benefício

• Requerer a contestação de descontos não autorizados

• Reconhecer a autorização de algum desconto

• Consultar sobre resultado da contestação (15 dias úteis após a entrada)

• Analisar e contestar a documentação apresentada pela associação

• Imprimir o protocolo, com orientações para acesso pelo 135 e Meu INSS

Todo o atendimento será gratuito, realizado por equipes treinadas, com prioridade garantida aos aposentados e pensionistas nas agências com sistema de gestão de filas ou guichês exclusivos.

Tem prazo para buscar o atendimento?

O atendimento estará disponível de forma contínua, sem prazo final para solicitar o ressarcimento. Todos serão atendidos com tranquilidade. Não precisa se preocupar em ir logo no início.

E quem mora longe de uma agência?

O Governo Federal e os Correios estão planejando levar esse atendimento até os lugares mais distantes, com ações itinerantes e busca ativa. O compromisso é que ninguém fique de fora!

Alerta importante!

Ninguém do INSS ou dos Correios está autorizado a ir até a casa dos beneficiários. Se alguém aparecer dizendo ser do INSS ou dos Correios, é golpe!

O atendimento está sendo realizado apenas pelos canais oficiais:

• Pelo aplicativo Meu INSS

• Pelo site do INSS

• Pela Central 135

• A partir do dia 30 de maio, pelas agências dos Correios

Se tiver dúvidas, sempre procure os canais oficiais antes de tomar qualquer decisão.

Ascom INSS

Conheça as redes oficiais do INSS: