INSS registra aumento de 70% na média mensal de concessão de benefícios

O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) concedeu 743 mil benefícios de janeiro a setembro de 2026, um aumento de 70% na média mensal de concessões em comparação ao mesmo período de 2022 - quando a concessão foi de 438 mil benefícios. Já o tempo médio de espera por decisão está em 24 dias, uma queda de 40% em relação a maio (50 dias). Para os benefícios assistenciais, o tempo médio é de 42 dias, abaixo do prazo legal. O indicador era de mais de 100 dias no primeiro semestre deste ano.

Os resultados foram apresentados nesta terça-feira (27), pelo diretor de Benefícios e Relacionamento com o Cidadão do INSS, Leonardo Bittencourt, durante a 330ª reunião ordinária do Conselho Nacional de Previdência Social (CNPS), realizada na sede do Ministério da Previdência Social, em Brasília (DF).

O encontro contou com a presença do ministro da Previdência Social, Wolney Queiroz, e do secretário-executivo da pasta, Felipe Cavalcante e Silva. Durante a reunião, o ministro ressaltou a importância da Previdência: “Nós temos que fazer essa defesa da Previdência Social, para fortalecer esse sistema de proteção social que atende àqueles que mais precisam. A Previdência vem para socorrer as famílias nos momentos de dificuldade e contribuir com sustento aos trabalhadores brasileiros.”

Também representaram o INSS a diretora de Governança, Planejamento e Inovação e presidente substituta da autarquia, Ana Cristina Evangelista, e a coordenadora de Serviços Digitais e Inovação, Mayara Schneider.

Gestão de atendimentos

Durante a apresentação, Leonardo Bittencourt destacou os avanços na gestão de atendimentos e o trabalho das equipes do INSS para reduzir o tempo de espera dos cidadãos. Segundo o diretor, a ampliação da capacidade de análise permite ao Instituto concluir mais requerimentos do que recebe, sem comprometer a qualidade das decisões.

“Os resultados são fruto do esforço das equipes para agilizar o atendimento. Não foi apenas um trabalho pontual, é estrutural dentro do INSS. Hoje nós temos essa capacidade de analisar mais requerimentos do que entram. É o melhor patamar registrado que nós temos hoje, inclusive em relação aos requerimentos desde janeiro de 2023”, destacou o diretor.

Benefício Lei Maria da Penha

A presidente substituta, Ana Cristina Evangelista, apresentou o novo Benefício Protetivo de Afastamento - Lei Maria da Penha. A medida garante amparo financeiro às mulheres vítimas de violência doméstica que precisam se afastar do trabalho por determinação judicial. O benefício não exige carência, mas é necessário ter qualidade de segurada e decisão judicial que determine o afastamento. Desde o dia 13 de outubro, já foram solicitados 2.711 benefícios.

Segundo Ana Evangelista, o objetivo é oferecer segurança financeira para que as mulheres possam romper o ciclo de violência: “Ela deixa de se preocupar com a questão financeira, porque vai receber um benefício enquanto estiver afastada do trabalho, podendo reconstruir a sua vida e romper o ciclo de violência”.

A diretora também destacou que a individualização do benefício permite acompanhar melhor os casos de violência contra a mulher. “Hoje nós temos como identificar. Temos como fazer uma política pública em que eu consigo fazer o levantamento de quantas mulheres estão sendo vítimas de violência”, afirmou.

Ela ressaltou ainda a possibilidade de responsabilização financeira dos agressores. “A lei traz a possibilidade de cobrar do agressor o investimento que a administração pública está fazendo nessa mulher”.

Meu INSS

Durante a reunião, a coordenadora de Serviços Digitais e Inovação, Mayara Schneider, apresentou uma análise sobre o Meu INSS, principal canal digital de atendimento do Instituto, que oferece mais de 100 serviços pelo site e aplicativo. A apresentação destacou o perfil dos usuários, o volume de acessos à plataforma e os recursos de acessibilidade disponíveis.

Entre os dados apresentados, 86% dos acessos são realizados por dispositivos móveis, e a plataforma registra avaliação de 4,8 nas lojas de aplicativos. Também foram abordados os serviços disponíveis, como solicitação e acompanhamento de benefícios, emissão de documentos, atualização de dados e cumprimento de exigências, além das ferramentas que facilitam o acesso dos cidadãos aos serviços previdenciários.

Texto: Beatriz Laviola e Maria Tereza Castro