Comunicado sobre instabilidades no sistema PAG

O INPI informa que, devido a problemas técnicos recentes no sistema PAG, usado para emissão de Guias de Recolhimento da União (GRUs), e a geração de boletos, alguns usuários podem ter sido afetados.

Entre os problemas verificados estão: ausência do número de processo nos boletos, dificuldades na validação do e-mail no cadastro, alterações na estrutura de retorno do serviço e instabilidades do sistema.

Para resolver essas situações, emitir comprovantes substitutivos ou adotar procedimentos alternativos, o INPI orienta os usuários afetados a entrar em contato pelo sistema Fale Conosco. O atendimento tem prazo de resposta de até 7 dias úteis, com emissão de protocolo para acompanhamento.

O sistema também está disponível na Plataforma Integrada de Atendimento do INPI.