Guia da Carta de Serviços
O Guia da Carta de Serviços tem como objetivo orientar os gestores e editores dos serviços ofertados pelo Ministério da Agricultura e Pecuária (MAPA) sobre a elaboração, a atualização e o aprimoramento das informações de suas respectivas unidades na Carta de Serviços ao Usuário.
O documento reúne, em um único material, as principais orientações para a gestão da Carta de Serviços no âmbito do MAPA, desde a identificação das atividades que devem integrá-la até a inclusão, a revisão, a atualização e a inativação de serviços, observadas as responsabilidades dos atores envolvidos.
Também apresenta orientações práticas para a edição dos serviços no Portal Gov.br, com o objetivo de apoiar gestores e editores no preenchimento adequado das informações e contribuir para que a Carta permaneça atualizada e compatível com a forma como os serviços são efetivamente prestados aos usuários.