Relatórios
A Ouvidoria do MAPA, integrante dos órgãos de assistência direta ao Ministro de Estado da Agricultura e Pecuária, desempenha um papel fundamental como Unidade Setorial do Sistema de Ouvidoria do Poder Executivo Federal. Suas competências, definidas pelo Decreto nº 9.492/2018 e complementadas pelo Decreto nº 11.332/2023, abrangem o recebimento e tratamento de manifestações, em conformidade com as diretrizes da Controladoria-Geral da União.
O Relatório Anual de Gestão da unidade de Ouvidoria é, nos termos da Lei nº 13.460/2017, o documento que deve consolidar as informações referentes às manifestações recebidas e, com base nelas, apontar falhas e sugerir melhorias na prestação de serviços públicos.
Este Relatório Anual de Gestão 2023, é de extrema importância para os dirigentes das unidades do MAPA, pois permite identificar os pontos críticos em que melhorias podem ser implementadas, visando garantir a qualidade dos serviços oferecidos e a satisfação dos cidadãos, auxiliando na tomada de decisões e no estabelecimento de metas para aprimorar constantemente sua atuação.
Relatórios anteriores
- Relatório de Gestão de 2023
- Relatório de Gestão de 2022
- Relatório de Gestão de 2021
- Relatório de Gestão de 2020
- Relatório de Gestão de 2019
- Relatório de Gestão de 2018
- Relatório de Gestão de 2017
- Relatório de Gestão de 2016
- Relatório de Gestão de 2015
- Relatório de Gestão de 2014
- Relatório de Gestão de 2013