O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) preparou uma série de vídeos, na Língua Brasileira de Sinais (Libras), para explicar como funciona o atendimento previdenciário ao surdo. Servidores que se comunicam em Libras informam sobre os benefícios disponíveis e dão o passo a passo de como agendar um atendimento. Os vídeos também possuem legendas em português
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Segundo o Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), 5% da população brasileira é composta por pessoas com alguma deficiência auditiva. Isso corresponde a mais de 10 milhões de cidadãos com a deficiência, sendo 2,7 milhões com surdez profunda.
Pensando na melhor maneira de atender esse público, o Instituto Nacional do Seguro Social (INSS), criou, em 2023, a Central de Atendimento em Libras (CAL). Depois de uma experiência bem sucedida em Maceió, capital do estado de Alagoas, o projeto se expandiu para outras partes do país. Todos os atendimentos são realizados por servidores do INSS preparados para atendimento em Libras.