Gestão de Processos

A Gestão por Processos é uma abordagem estratégica e sistemática que orienta a atuação do INPI rumo à excelência. Mais do que uma ferramenta isolada, ela representa uma cultura organizacional centrada na identificação, documentação, análise, melhoria contínua e monitoramento de todos os processos que compõem a cadeia de valor do Instituto.

No INPI, essa prática vai além da busca por eficiência operacional. Ela é fundamental para:

• Alinhar as operações à estratégia: Conectando as atividades do dia a dia aos objetivos macro do Plano Estratégico e à missão de fomentar a inovação no Brasil.
• Garantir padronização e qualidade: Assegurando que os serviços de registro de marcas, patentes e outros sejam prestados com uniformidade, previsibilidade e alto padrão, independentemente da área ou unidade envolvida.
• Promover melhoria contínua: Através da análise constante de desempenho e da identificação de oportunidades de simplificação, agilização e inovação nos fluxos de trabalho.
• Aumentar a transparência e a governança: Deixando claro "como as coisas são feitas", quem é responsável por cada etapa e como os recursos são utilizados, fortalecendo a accountability perante a sociedade.
• Maximizar a satisfação das partes interessadas: Entendendo e atendendo melhor às necessidades de clientes, cidadãos, instituições parceiras e demais públicos, entregando valor real em cada interação.

A Gestão por Processos é, portanto, um pilar essencial para que o INPI cumpra sua missão com agilidade, qualidade e transparência, consolidando-se cada vez mais como um escritório moderno, ágil e de classe mundial. Essa maturidade foi um dos fatores cruciais para o salto de 280 pontos em nossa avaliação de maturidade gerencial pela FNQ e nos prepara para buscar o reconhecimento no Prêmio Melhores em Gestão®.