Fale Conosco passará a receber mensagens pelo Protocolo.Gov.BR a partir do dia 22/6

O INPI informa que, a partir do dia 22/6/2026, o sistema Fale Conosco do INPI passará a receber mensagens exclusivamente por meio do Protocolo.Gov.BR.

Os pedidos de informação destinados ao Fale Conosco estarão disponíveis no menu “Tipo de Solicitação”, identificados pelo padrão “Solicitar informação ao Fale Conosco referente a…”, conforme o assunto selecionado.

Na própria interface do Protocolo Digital, na “Etapa 2 – Anexar Documentos”, será disponibilizado ao usuário o formulário padronizado para preenchimento da solicitação, que será automaticamente encaminhada ao Fale Conosco.

A Cartilha de Utilização do Protocolo Digital do INPI apresenta o passo a passo referente a esses novos tipos de solicitação.

A adoção do Protocolo.Gov.BR tem como objetivo conferir maior celeridade ao processo de recebimento de mensagens. Além disso, a substituição do FalaBR pelo Protocolo.Gov.BR atende à recomendação da Ouvidoria-Geral da União (OGU).

Por sua vez, o sistema Fala.BR continuará sendo usado somente para manifestações de Ouvidoria.