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Publicado em 03/10/2023 10h58 Atualizado em 06/08/2025 13h30

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NOVIDADE

Gestão passa a oferecer, por meio da Central de Atendimento, serviço de suporte ao sistema Petrvs do Programa de Gestão e Desempenho (PGD)
17/07/2025 - Serviço visa o aumento de agilidade, padronização e eficiência no suporte às instituições públicas que utilizam o sistema
FACILIDADE E SEGURANÇA

Acesso ao Portal de Serviços da Central de Atendimento será realizado com a conta gov.br

07/07/2025 - A partir do dia 10/7 qualquer conta gov.br será válida para acesso. Mudança trará mais segurança e facilidade aos servidores usuários de sistemas, serviços e produtos do Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos
Diretrizes

Seges institui Política da Central de Atendimento para fortalecer canal de relacionamento

15/05/2025 - Portaria estabelece princípios, diretrizes e práticas de funcionamento que devem ser seguidas pelas unidades da secretaria
PAINEL DE ATENDIMENTO

Painel consolida dados da Central de Atendimento do Ministério da Gestão

03/12/2024 - Transparência promovida pela nova ferramenta fortalece o compromisso com a qualidade e a eficiência dos sistemas atendidos pelo canal
ATENDIMENTO

Central de Atendimento lança chatbot para comunicação com usuários dos sistemas da Gestão

25/11/2024 - Novo canal inicia atendimento aos usuários do Transferegov.br e das soluções do Processo Eletrônico Nacional. Em breve, outros sistemas já atendidos pelo Portal de Serviços e pelo 0800 também contarão com o chatbot
Tags: SISTEMAS ESTRUTRANTES; ATENDIMENTO; CHATBOT; GESTÃO; TRANSFEREGOV.BR; PROCESSO ELETRÔNICO NACIONAL;
REABERTURA DE CHAMADO

Chamado encerrado sem solução do problema? Não abra um novo! Reabra o chamado e mantenha a prioridade no atendimento!

05/11/2024 - Além de deixar de abrir novas demandas sobre o mesmo assunto, ao reabrir o chamado, seu atendimento ganha prioridade, já que o pedido retoma de onde parou. Fique atento ao prazo!
COMUNICADO

Atualize sua senha no Portal de Serviços

03/09/2024 - Confira o passo a passo para alterar sua senha no Portal de Serviços da Central de Atendimento do MGI
NOVIDADE

Responda a pesquisa de satisfação direto no Portal de Serviços da Central de Atendimento

08/08/2024 - Com apenas dois cliques, você pode nos dizer como foi sua experiência e ajudar a aprimorar nossos serviços. Saiba como:
Tags: Portal de serviços; Central de Atendimento; Pesquisa de Satisfação;
0800

Central de Compras do MGI tem canal de atendimento por telefone para esclarecer dúvidas sobre atas de registros de preços

09/05/2024 - Conheça todos os 0800 disponíveis na Central de Atendimento
ATENDIMENTO

Central de Atendimento do Ministério da Gestão passa a atender usuários de serviços da Central de Compras
08/04/2024 - Dúvidas sobre adesões às atas de registros de preços, entre outras questões relacionadas ao tema, podem ser esclarecidas pelo canal de atendimento on-line
Tags: CENTRAL DE COMPRAS; PORTAL DE SERVIÇOS; CENTRAL DE ATENDIMENTO;
Comunicado

0800 da central de atendimento do SCDP mudou

15/03/2024 - Novo número para tirar dúvidas e abrir chamados sobre o Sistema de Concessão de Diárias e Passagens (SCDP) é o 0800 978 9001
Tags: Compras; Central de atendimento do MGI; Portal de Serviços; SCDP; Diárias e passagens;
PESQUISA DE SATISFAÇÃO

Portal de Serviços do Ministério da Gestão disponibiliza pesquisa de satisfação para aprimorar o atendimento ao usuário

04/03/2024 - Com foco na melhoria contínua, a pasta busca, por meio da pesquisa, melhorar a experiência dos usuários com os serviços prestados nos canais da Central de Atendimento
COMUNICADO

Novidade: Central de Atendimento do MGI inicia atendimento ativo

21/02/2024 - Desde o dia 19/02/2024, os usuários podem receber uma ligação dos nossos atendentes. Queremos ouvir a sua opinião!
NOVIDADES

Portal de Serviços da Central de Atendimento está com novas funcionalidades para os usuários dos sistemas da Gestão

21/02/2024 - Canal on-line é exclusivo para usuários de sistemas como Compras.gov.br, Processo Eletrônico Nacional, Transferegov.br, Central Sipec, entre outros sistemas do MGI. Saiba tudo em gov.br/centraldeatendimento
COMUNICADO

Atendimento telefônico 0800 normalizado

07/12/2023 - O canal ficou indisponível por um curto período nesta quinta-feira (7/12) devido a problemas técnicos. Atendimento já foi reestabelecido.
GESTÃO PÚBLICA

Central de Atendimento oferece suporte para mais de 10 sistemas do Ministério da Gestão

21/11/2023 - O órgão central de gestão da Administração Pública Federal dispõe de canais de atendimento remoto para auxiliar os usuários dos seus diferentes sistemas de gestão
Tags: Central de atendimento; sistemas estruturantes; MGI; Gestão; Portal de serviços;
Atendimento telefônico 0800 normalizado
10/10/2023 - Conheça o portal de serviços e abra seu chamado a qualquer hora do dia!
Tags: Central de atendimento; 0800: sistemas estruturantes; gov.br;
COMUNICADO

Central de Atendimento: Indisponibilidade temporária do atendimento telefônico 0800

03/10/2023
#FAQ

Tem dúvidas sobre a Central de Atendimento dos Sistemas Estruturantes do MGI? Nós temos as respostas!

27/08/2023