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Instrução Normativa nº 11
Anexo II tem redação alterada
Publicado em
24/01/2012 09h02
Atualizado em
26/10/2026 11h08
A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) substituiu a redação do Anexo II da Instrução Normativa nº 11 com o objetivo de proporcionar o perfeito entendimento e cumprimento da norma. A alteração refere-se à ficha do indicador " Bônus da Ouvidoria", da dimensão Satisfação de Beneficiários.
Confira a Instrução Normativa nº 11