Relatórios e Pesquisas da Ouvidoria

Publicado em 30/03/2021 10h51 Atualizado em 15/04/2021 11h43

Aqui você encontra os relatórios produzidos pela Ouvidoria, bem como acessa dados e informações sobre as demandas recebidas na ANS.

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2020. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2019. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2018. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2017. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2016. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2015. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2014. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2013. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2012. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2011. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2010. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2009. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2008. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2007. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2006. (.pdf)

Relatório de Atividades da Ouvidoria - 2006. (1º semestre) (.pdf)

Relatório do Atendimento das Ouvidorias - REA-Ouvidorias

Aqui você encontra os relatórios de acompanhamento das atividades das Ouvidorias nas operadoras.

REA-OUVIDORIAS: Ano Base 2019 (.pdf)

REA-OUVIDORIAS: Ano Base 2018 (.pdf)

REA-OUVIDORIAS: Ano Base 2017 (.pdf)

REA-OUVIDORIAS: Ano Base 2016 (.pdf)

REA-OUVIDORIAS: Ano Base 2015 (.pdf)

REA-OUVIDORIAS: Ano Base 2014 (.pdf)

Relatório de Gestão da Ouvidoria

Aqui você encontra o balanço geral das atividades da Ouvidoria durante um mandato específico, abrangendo inclusive uma avaliação crítica da atuação da ANS no referido período..

Relatório de Gestão da Ouvidoria - 2009/2011. (.pdf)

Pesquisas da Ouvidoria

Aqui você encontra os resultados das pesquisas realizadas pela Ouvidoria da ANS.

Pesquisa – Ouvidoria Interna – 2016. (.pdf)

Perfil dos Ouvidores – 2015. (.pdf)

Relatório da Pesquisa sobre Ouvidorias junto às Operadoras - 2011. (.pdf)