Coronavírus (Covid-19)

Publicado em 24/03/2021 14h24 Atualizado em 21/04/2021 15h20

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) está alinhada com as demais autoridades de saúde do País para colaborar da forma mais efetiva possível na resposta brasileira ao Coronavírus. A Agência também está discutindo permanentemente com o setor de planos de saúde medidas para enfrentamento da pandemia. Confira abaixo as principais informações sobre o tema.

É importante ressaltar que a cobertura dos planos de saúde está preservada, não havendo qualquer restrição de atendimento aos beneficiários. As medidas que vêm sendo tomadas pela reguladora buscam preservá-los do risco de contaminação e contribuir para que a rede conveniada das operadoras possa priorizar os atendimentos aos casos graves da Covid-19.

closeup of a caucasian doctor man holding a world globe with a protective mask with the word coronavirus written in it

Principais medidas

Clique sobre os títulos para ler a notícia correspondente

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Informações sobre demandas dos consumidores

Veja aqui as informações sobre demanda dos consumidores

Monitoramento dos impactos da pandemia

Notícias

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Dúvidas sobre o novo coronavírus

Confira aqui perguntas e respostas sobre o tema

Confira aqui perguntas e respostas sobre suspensão dos reajustes (2020)

Clique aqui e confira perguntas e respostas sobre os testes sorológicos

Notas Técnicas - Covid-19

Confira as Notas Técnicas sobre medidas relacionadas à Covid-19

DICOL

Nota Técnica nº 1/2020/OUVID/DICOL (.pdf)

DIOPE

Nota Técnica nº 5/2020/GGAME/DIRAD-DIOPE/DIOPE (.pdf)

Nota Técnica nº 9/2020/DIOPE (.pdf)

Nota Técnica nº 8/2020/DIOPE (.pdf)

Nota Técnica nº 05/2020/DIOPE (.pdf)

DIFIS

Nota Técnica nº 19/2020/DIRAD-DIFIS/DIFIS (.pdf)

Nota Técnica nº 12/2020/DIRAD-DIFIS/DIFIS (.pdf)

Nota Técnica nº 10/2020/DIRAD-DIFIS/DIFIS (.pdf)

Nota Técnica nº 08/2020/DIRAD-DIFIS/DIFIS (.pdf)

Nota Técnica nº 06/2020/DIRAD-DIFIS/DIFIS (.pdf)

Nota Técnica nº 01/2020/COINT/GEPJI/GGOFI/DIRAD-DIFIS/DIFIS (.pdf)

DIDES

Nota Técnica nº 18/2020/GASNT/DIRAD-DIDES/DIDES (.pdf)

Nota Técnica nº 6/2020/DIRAD-DIDES/DIDES (.pdf)

Nota Técnica nº 04/2020/DIRAD-DIDES/DIDES (.pdf)

Nota Técnica nº 03/2020/DIRAD-DIDES/DIDES (.pdf)

Nota Técnica nº 1/2020/DIRAD-DIDES/DIDES (.pdf)

DIPRO

Nota Técnica nº 07/2020/GGRAS/DIRAD-DIPRO/DIPRO (.pdf)

Nota Técnica nº 5/2020/ASSNT-DIPRO/DIRAD-DIPRO/DIPRO (.pdf)

Nota Técnica nº 4/2020/ASSNT-DIPRO/DIRAD-DIPRO/DIPRO (.pdf)

Nota Técnica nº 4/2020/GGRAS/DIRAD-DIPRO/DIPRO (.pdf)

Nota Técnica nº 3/2020/GGRAS/DIRAD-DIPRO/DIPRO (.pdf)

Notas Técnicas Boletim Covid-19

Nota Técnica nº 23/2021/DIDES-DIFIS-DIOPE-DIPRO (.pdf)

Nota Técnica nº 3/2021/DIDES-DIFIS-DIOPE-DIPRO (.pdf)

Nota Técnica nº 2/2021/DIDES-DIFIS-DIOPE-DIPRO (.pdf)

Nota Técnica nº 1/2021/DIDES-DIFIS-DIOPE-DIPRO (.pdf)

Nota Técnica nº 19/2020/DIDES-DIFIS-DIOPE-DIPRO (.pdf)

Nota Técnica nº 18/2020/DIDES-DIFIS-DIOPE-DIPRO (.pdf)

Nota Técnica nº 17/2020/DIDES-DIFIS-DIOPE-DIPRO (.pdf)

Nota Técnica nº 2/2020/DIDES-DIFIS-DIOPE-DIPRO (.pdf)

Nota Técnica nº 13/2020/DIFIS-DIOPE-DIPRO (.pdf)

Nota Técnica nº 12/2020/DIFIS-DIOPE-DIPRO (.pdf)

Nota Técnica nº 11/2020/DIFIS-DIOPE-DIPRO (.pdf)

Notas e comunicados para operadoras

Nota Informativa nº 1 sobre Coronavírus – Covid-19 (.pdf) - 12/03/2020

Nota Informativa nº 2 sobre Coronavírus – Covid-19 (.pdf) - 19/03/2020

Nota Informativa nº 3 sobre Coronavírus – Covid-19 (.pdf) - 19/03/2020

Nota Informativa nº 4 sobre Coronavírus – Covid-19 (.pdf) - 31/03/2020

Nota Informativa nº 5 sobre Coronavírus – Covid-19 (.pdf) - 08/04/2020

Nota Informativa nº 6 sobre Coronavírus – Covid-19 (.pdf) - 24/04/2020

Comunicados para operadoras

Comunicado nº 85 sobre reajustes de planos de saúde

Atendimento ao público e funcionamento da ANS

Canais para atendimento ao usuário: Enquanto durar a pandemia do novo coronavírus, como medida para combater a propagação da doença, o atendimento ao consumidor deverá ser feito pelo DISQUE ANS 0800 701 9656 ou pelo FALE CONOSCO. O atendimento presencial nos 12 Núcleos da Agência está suspenso temporariamente.

Funcionamento da ANS: Seguindo as orientações de isolamento, as instalações da ANS ficarão fechadas para preservar a saúde de todos os que compõem a força de trabalho da Agência. Os servidores e colaboradores permanecerão trabalhando remotamente.

Diligências: A realização de diligências pelos servidores está mantida, bem como outros atos que exijam deslocamento. No entanto, serão feitos por agentes fora do grupo de risco e respeitando todas as precauções para evitar o contágio da Covid-19.

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Envio de documentos e informações

  • O protocolo de documentos deve ser feito unicamente por meio eletrônico, através do ANS Digital.
  • As demandas do Poder Judiciário, Ministérios Públicos, Defensorias Públicas, órgãos da Advocacia Geral da União, Procuradorias Gerais Estaduais e Municipais, Polícia Federal e Polícias Civis Estaduais, salvo as que por força legal exijam intimação pessoal da Procuradoria (ex. processos em que a ANS seja parte), devem ser objeto de ofício protocolado por meio eletrônico, pela página ANS Digital, item Protocolo Eletrônico – Usuários no SEI!
  • Os demais canais eletrônicos disponíveis para envio de suas informações e documentos junto às Diretorias da ANS continuam funcionando e devem ser utilizados (exemplo: PTA).

Principais medidas de prevenção

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Principais sintomas

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Como se proteger

As recomendações de prevenção à Covid-19 são as seguintes:

  • Lave com frequência as mãos até a altura dos punhos, com água e sabão, ou então higienize com álcool em gel 70%. Essa frequência deve ser ampliada quando estiver em algum ambiente público (ambientes de trabalho, prédios e instalações comerciais, etc.), quando utilizar estrutura de transporte público ou tocar superfícies e objetos de uso compartilhado.
  • Ao tossir ou espirrar, cubra nariz e boca com lenço ou com a parte interna do cotovelo. Não tocar olhos, nariz, boca ou a máscara de proteção facial com as mãos não higienizadas. Se tocar olhos, nariz, boca ou a máscara, higienize sempre as mãos como já indicado.
  • Mantenha distância mínima de 1 (um) metro entre pessoas em lugares públicos e de convívio social. Evite abraços, beijos e apertos de mãos.
  • Higienize o celular, brinquedos das crianças e outros objetos que são utilizados com frequência.
  • Não compartilhe objetos de uso pessoal como talheres, toalhas, pratos e copos.
  • Mantenha os ambientes limpos e bem ventilados.
  • Se estiver doente, evite contato próximo com outras pessoas, principalmente idosos e doentes crônicos, busque orientação médica e siga as recomendações do profissional de saúde.
  • Durma bem e tenha uma alimentação saudável.
  • Recomenda-se a utilização de máscaras de proteção facial em todos os ambientes. As máscaras de tecido (caseiras/artesanais) não são Equipamentos de Proteção Individual (EPI), mas podem funcionar como uma barreira física, em especial contra a saída de gotículas potencialmente contaminadas.

Fonte: Ministério da Saúde

Aprenda como fazer uma máscara caseira

Links de autoridades de saúde

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