Espaço do Consumidor

Caminho do consumidor Confira o percurso desde a pesquisa do melhor plano até o cancelamento do benefício ou serviço
Contratação e Troca de Plano
O que o seu plano de saúde deve cobrir? Fique atento para o que seu plano deve cobrir, em que estabelecimentos, durante que período e em que localidades do Brasil.
Reajuste/Variação de mensalidade Veja aqui em que situações o seu plano de saúde pode aumentar o preço da mensalidade.
Prazos máximos de atendimento Conheça as regras para carência e os prazos máximos para você ser atendido a cada vez que precisar do plano de saúde.
Carência Período para começar a usar o plano.
Aposentados e demitidos Conheça as regras para manutenção do direito de cobertura assistencial de seu plano de saúde.
Dados Cadastrais do Consumidor Confira como obter os seus dados cadastrais no portal da sua operadora e verifique se eles estão corretos nas bases da ANS.
Acompanhe seu processo Acompanhe aqui as decisões de processos.
Acompanhamento de Solicitações Acompanhe aqui as solicitações abertas nos canais de atendimento da ANS.
Qualidade de Hospitais, Clínicas, Laboratórios e Profissionais de Saúde Confira os atributos de qualificação de hospitais, clínicas e laboratórios do mercado de saúde suplementar.
Parto na saúde suplementar – Conheça seus direitos Conheça alguns padrões introduzidos pela ANS a serem seguidos pelas operadoras de planos de saúde
Canais de Atendimento ao Consumidor Acredita que a operadora de seu plano de saúde está cometendo alguma infração? Comunique à ANS.