Disque ANS opera com capacidade reduzida

Atendimento telefônico pode apresentar lentidão. Agência recomenda registro de demandas pelo portal

Publicado em 25/09/2023 17h25 Atualizado em 26/10/2026 10h42

A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) informa que, excepcionalmente, o Disque ANS (0800 701 9656) opera com capacidade reduzida, o que pode ocasionar maior tempo de espera por atendimento.

Assim, a ANS recomenda que o contato seja feito fora dos horários de pico, ou seja, antes das 9h ou após as 18h.

Os beneficiários de planos de saúde que desejam esclarecer dúvidas ou registrar reclamações também podem utilizar o formulário eletrônico Fale Conosco, disponível na Central de Atendimento ao Consumidor no portal da ANS, em qualquer horário.

A Agência reforça que está atuando para restabelecer a plena capacidade do serviço o mais rapidamente possível.