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Espaço do Consumidor

Seja bem-vindo ao Espaço do Consumidor! Aqui você pode se informar sobre assuntos relevantes do setor de saúde suplementar.

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Canais de Atendimento ao Consumidor Acredita que a operadora de seu plano de saúde está cometendo alguma infração? Comunique à ANS.

Contratação e Troca de Plano

O que o seu plano de saúde deve cobrir? Fique atento para o que seu plano deve cobrir, em que estabelecimentos, durante que período e em que localidades do Brasil.

Prazos para realização de consultas, exames, terapias e internações Confira os prazos máximos para você ser atendido pelo plano quando precisar de consultas, exames, procedimentos e internações.

Carência Período para começar a usar o plano.

Portabilidade de Carências

Reajuste/Variação de mensalidade Veja aqui em que situações o seu plano de saúde pode aumentar o preço da mensalidade.

Cobertura Parcial Temporária (CPT) para Doenças e Lesões Preexistentes

Reembolso O reembolso é a restituição, pela operadora de planos de saúde, das despesas relacionadas a cuidados médicos.

Direitos dos Aposentados e demitidos Conheça as regras para manutenção do direito de cobertura assistencial de seu plano de saúde.

Notificação por Inadimplência do Beneficiário Conheça as regras que se aplicam à notificação por parte da operadora nos casos em que o beneficiário se encontra inadimplente no plano de saúde.

Acompanhamento de Reclamações e Processos Acompanhe aqui as solicitações abertas nos canais de atendimento da ANS.

Dados Cadastrais do Consumidor Confira como obter os seus dados cadastrais no portal da sua operadora e verifique se eles estão corretos nas bases da ANS.

Qualidade de Hospitais, Clínicas, Laboratórios e Profissionais de Saúde Conheça as regras e os atributos de qualificação dos Prestadores de Serviços na Saúde Suplementar.

Parto na saúde suplementar – Conheça seus direitos Conheça alguns padrões introduzidos pela ANS a serem seguidos pelas operadoras de planos de saúde

Avaliação das Operadoras

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