7.4.2
Publicado em
16/12/2025 16h00
Atualizado em
17/12/2025 17h11
| PROCESSO/SUBPROCESSO | UNIDADE ORGANIZACIONAL | OBJETIVO DO PROCESSO |
MODELAGEM DO PROCESSO | RELATÓRIO DE DOCUMENTAÇÃO |
| 7.4.2. Administrar infraestrutura de tecnologia da informação | SUTEC | Promover o funcionamento eficiente, seguro e contínuo de todos os componentes de TI, incluindo hardware, software, redes e serviços. Isso envolve a manutenção, monitoramento, atualização e suporte técnico da infraestrutura tecnológica para assegurar alta disponibilidade, desempenho otimizado e conformidade com as normas de segurança e políticas institucionais. | Clique aqui | Clique aqui |
| 7.4.2.1. Obter acesso a Licenças | SUTEC | Clique aqui | Clique aqui | |
| 7.4.2.2. Gerenciar Incidente | SUTEC | Clique aqui | Clique aqui | |
| 7.4.2.3. Gerenciar Portfólio de Serviços | SUTEC | Clique aqui | Clique aqui | |
| 7.4.2.4. Gerenciar Catálogo de Serviços | SUTEC | Clique aqui | Clique aqui | |
| 7.4.2.5. Monitorar Nível de Serviço | SUTEC | Clique aqui | Clique aqui | |
| 7.4.2.6. Gerenciar Conhecimento | SUTEC | Clique aqui | Clique aqui | |
| 7.4.2.7. Gerenciar Acordos | SUTEC | Clique aqui | Clique aqui | |
| 7.4.2.8. Gerenciar Eventos | SUTEC | Clique aqui | Clique aqui | |
| 7.4.2.9. Gerenciar Itens de Configuração e Ativos | SUTEC | Clique aqui | Clique aqui | |
| 7.4.2.10. Gerenciar Problema | SUTEC | Clique aqui | Clique aqui |