Inovação na AGU: Simplificando a Comunicação e Desenhando o Futuro

O LABORI, Laboratório de Inovação da Advocacia-Geral da União (AGU), criado pela Portaria Normativa AGU n. 120, de dezembro de 2023, tem a nobre missão de promover a modernização e a eficiência na Administração Pública, mapeando e explorando novas metodologias e práticas que transformem o modo como a AGU opera nos seus processos internos e no diálogo com a sociedade.

O cenário atual demanda um olhar atento para a complexidade organizacional, determinada pela dificuldade de interação entre seus membros e pela sobrecarga de informações a que estão expostos, fatores que podem criar barreiras significativas à compreensão e ao engajamento.

Nesse contexto, a inovação aberta se apresenta como uma abordagem para a solução criativa de problemas, a partir de uma comunicação clara, que viabilize o acesso a todos, construindo pontes entre pessoas e ideias.

A linguagem assume um papel fundamental, porque é a ferramenta de aproximação para tornar possível a colaboração, abrindo portas e possibilitando o diálogo entre diferentes áreas e níveis da organização, para assegurar que todos os envolvidos tenham uma compreensão clara dos objetivos, desafios e oportunidades.

O portal do Laboratório de Inovação da AGU, que ora se apresenta, procura ter uma escuta ativa para as necessidades e desafios enfrentados e ser um facilitador para que novas abordagens para antigas questões possam ter espaço para desenvolvimento, com foco na resolução de problemas, mas especialmente no ser humano como sujeito capaz de realizar conexões e impactar positivamente, transformando ideias em projetos.

Em inovação, mapear processos é passo que não se pode dispensar. Conhecer nossa casa, identificar problemas e possíveis soluções, bem como criar protótipos, planejar estratégias e facilitar a tomada de decisões são etapas importantes para organizar informações de maneira lógica e identificar conexões e lacunas que promovam uma compreensão mais profunda e colaborativa entre todos os envolvidos.

O primeiro edital do Laboratório de Inovação, lançado em 3 de junho de 2024, é fruto desse esforço de criar uma cultura organizacional que permita a inspiração, a ideação, a experimentação e a implementação.

O caminho que se adota é resultado de uma escolha acertada. Nas palavras de Tim Brown, no livro “Design Thinking”, o LABORI será um portal para:

Esses elementos combinados resultam em comunicação mais eficaz e inclusiva e criam um ambiente de inovação onde todos podem contribuir com suas ideias e onde as soluções podem ser desenvolvidas de maneira mais eficiente.

A atuação em rede, como forma de trabalho que possibilita a articulação e a aproximação entre áreas diversas, mostra-se fundamental, na medida em que promove impacto positivo e aprendizado contínuo, com compartilhamento de práticas, melhoria de processos internos e mobilização de pares.  

O Laboratório de Inovação da AGU implementa em suas práticas a essência do trabalho em rede, porque acredita que fomentar conexões entre diferentes perspectivas é abordagem que gera um terreno fértil para a inovação. No entanto, há que se ter paciência para conectar pessoas a projetos, gerar confiança para ir além e incorporar essa forma de pensar na estrutura de uma organização.

Nesse sentido, o LABORI procura estimular a cooperação entre a advocacia pública brasileira, no âmbito federal, estadual e municipal, a partir de um ambiente de integração onde as melhores práticas são compartilhadas e aprimoradas coletivamente. Essa abordagem colaborativa não apenas acelera o processo de inovação, mas também fortalece a capacidade da advocacia pública de desenvolver um sistema integrado, que busque relacionar as necessidades aos recursos disponíveis, considerando as restrições práticas inerentes aos processos.

Inovar com clareza, acesso e impacto exige comunicação simples e pensamento visual para necessidades cada vez mais complexas. Essas abordagens permitem um desempenho de maneira mais ágil e colaborativa, para que todos, desde a liderança até os colaboradores, possam participar do processo criativo e contribuir para o sucesso da inovação e para experiências mais significativas.

Válida a reflexão sobre o processo rápido de maturação de ideias. Essa é questão que atormenta desde o início dos tempos e que chamou a atenção de Marco Aurélio em suas “Meditações” (Livro 7,5):

Não é necessariamente sobre criar algo, mas sobre propiciar um ambiente sob nova perspectiva que seja compreendido e utilizado por todos, sem abismos, mas construindo elos para que as ideias possam florescer e transformar realidades.