Direitos do beneficiário

Sou beneficiário de plano de saúde, o que preciso saber?

Ao adquirir um plano de saúde, leia atentamente o que foi contratado: tipo de plano (individual, familiar, coletivo), a segmentação (ambulatorial, hospitalar, odontológico etc.), a rede credenciada (hospitais, clínicas, laboratórios e profissionais), o tipo de acomodação (quarto ou enfermaria) e a abrangência geográfica (nacional, estadual etc.). Você também precisa estar ciente das regras do setor de saúde suplementar para utilizar os serviços do plano. Vamos a elas!

Cobertura Entenda o que seu plano deve cobrir, em que estabelecimentos, durante que período e em que localidades do Brasil

Carência Saiba o período para começar a usar o plano

Prazos máximos de atendimento Conheça as regras para carência e os prazos máximos para você ser atendido a cada vez que precisar do plano de saúde

Reajustes de preços Veja como é feita a atualização da mensalidade do plano de saúde

Mutualismo

Portabilidade Entenda como trocar de planos de saúde mantendo a carência e compare opções de planos

Parto na saúde suplementar Conheça seus direitos para este momento tão importante. Saiba também os padrões a serem seguidos pelas operadoras de planos de saúde

Demitido ou aposentado Veja como manter o plano de saúde da empresa após ter sido demitido ou aposentado

Cancelamento do plano Saiba como solicitar o cancelamento do plano individual ou familiar ou a exclusão do contrato de plano coletivo empresarial ou por adesão

Mediação de Conflitos Confira a cartilha

Reclamação do plano Se você tentou solucionar um problema com a operadora do seu plano de saúde e não obteve sucesso, fale com a ANS

Na ANS você também pode:

Conferir informações e avaliações das operadoras de planos de saúde

Conhecer os serviços disponibilizados pela Agência

Acompanhar as solicitações abertas nos canais de atendimento da ANS

Participar das decisões da ANS

Acessar cartilhas informativas

Caso precise de mais informações ou queria registrar uma reclamação sobre o plano de saúde, entre em contato conosco pelos canais:

Disque ANS: 0800 701 9656
Formulário eletrônico no site: www.gov.br/ans
Central de atendimento para pessoas com deficiência auditiva: 0800 021 2105