Verificação em duas etapas e recuperação da conta GOV.BR: segurança e facilidade devem andar juntas

Saiba que essa é uma ferramenta fundamental para sua segurança. Mais de 58 milhões de pessoas usam a dupla verificação e agora podem recuperar sua conta com mais rapidez e facilidade.

O processo, que anteriormente poderia depender da realização de chamado para a central de atendimento, agora é finalizado em poucos minutos.

O usuário poderá recuperar o acesso cadastrando um e-mail para essa função, que pode ser um novo e-mail ou o mesmo já cadastrado. É importante seguir todos os passos para recuperar o acesso, como explica Hudson mesquita, diretor do departamento de identidade digital.

“Ela pode usar o e-mail cadastrado no gov.br como uma camada de validação do cadastro dela, realizar uma nova verificação, validação facial, e aí a validação facial mais o código gerado no e-mail possibilita que ele migre a verificação de duas etapas de um aparelho para outro. Isso traz autonomia para o cidadão, muito mais fácil de fazer, não precisa envolver a central de atendimento e nem deixa ele desprotegido”

A plataforma GOV.BR é a página de governo mais acessada do mundo e disponibiliza mais de quatro mil e seiscentos serviços digitais. Foram mais de dois bilhões de acessos desde o início do ano.

Os números demonstram o avanço da política de transformação digital no serviço público e a importância de garantir cada vez mais segurança e mais agilidade para o usuário, como explica o secretário de governo digital, Rogério Mascarenhas.

“Nós estamos fazendo o lançamento de mais uma novidade no GOVBR, que é a possibilidade de a pessoa ter um processo mais simplificado de recuperação da sua conta. Nesse momento, a gente está colocando a possibilidade de utilizar um e-mail que a pessoa cadastre para que ela possa fazer essa recuperação da conta sem qualquer procedimento administrativo, ou seja, ela mesmo consegue fazer isso.  Isso é para facilitar a vida da pessoa no sentido de cada vez mais poder habilitar mecanismos de segurança sem a preocupação de ter dificuldades de perder o seu duplo fator de autenticação quando ela for utilizar a conta dela.”

Em caso de dúvidas, acesse o site gov.br/conta ou gov.br/atendimento. Também é possível receber atendimento presencial sobre a plataforma, por meio do Balcão GOV.BR, confira se o serviço está disponível em sua localidade no site em gov.br/presencial.

De Brasília, Uriel Ricardo.