Horário: atendimento eletrônico 24h; atendimento humano seg–sáb, 7h–19h.
Contatos e Suporte
1) Central de Atendimento Telefônico
Observações: chamadas gratuitas (fixo ou móvel). No WhatsApp, apenas mensagens de texto (sem áudios). É possível anexar arquivos aos protocolos.
2) Atendimento Online (Chat)
Abrir no portal →Canal em tempo real com atendentes da Ouvidoria da ANTT. Disponível no canto inferior direito do portal oficial.
Horário: seg–sáb, 8h–20h.
3) Atendimento Presencial
Unidades regionais →Local: Sala do Serviço de Informações ao Cidadão (SIC) nas unidades regionais da ANTT.
Recomendação: verifique endereços e horários antes da visita pelo link de Localização.
4) Formulário Eletrônico (Fala.BR)
Registrar manifestação →Canal para reclamação, solicitação, denúncia, elogio ou sugestão, via Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação — Fala.BR.
Dúvidas rápidas
Prefere telefone? Ligue 166.
Anexos
No Fala.BR é possível anexar documentos para fortalecer sua manifestação.
Protocolo
Ao finalizar, guarde o número de protocolo para acompanhar o andamento.
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