CINCO apresenta trabalho que está desenvolvendo para identificação de barreiras em serviços públicos em reunião da OCDE

Reflexões sobre o uso do método anti-sludge e a  construção de uma ferramenta que será desenvolvida pela CINCO - unidade de Ciências Comportamentais do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos (MGI) foi apresentado durante o 7ֻº encontro de especialistas em ciências comportamentais da OCDE, que aconteceu em Paris, nos dias 13 e 14 de junho.   

O coordenador-geral substituto da CINCO, Antonio Claret, mostrou o trabalho que tem sido feito para desenvolver uma ferramenta adaptada à realidade brasileira, a partir do conhecimento adquirido durante a primeira Internacional Sludge Academy e do método de auditoria anti-sludge elaborado pelo Governo de New South Wales (NSW), na Austrália.  

O projeto, desenvolvido pela OCDE em parceria com o Governo de NSW, envolveu 16 equipes de 14 países. Desses, Austrália, Brasil, Canadá, Finlândia e França fizeram apresentações no encontro de especialistas, discutindo melhores práticas para identificar e medir sludges em serviços públicos e processos de governo. Sludges são barreiras práticas, emocionais ou sociais que interferem nas interações das pessoas com governos, encontradas, por exemplo, em formulários complexos, linguagem não clara e etapas desnecessárias para acesso a serviços.   

Programação 

A abertura do encontro de especialistas foi feita pela vice-diretora de Governança Pública da OCDE, Gillian Dorner, e por Earl Pinto, da Administração de Serviços Gerais dos Estados Unidos. Durante o evento, conduzido por Chiara Varazzani (especialista da OCDE) e Mariam Chammat (conselheira da unidade de ciências comportamentais da França), representantes de diversos times de ciências comportamentais compartilharam lições aprendidas e melhores práticas. 

Houve, ainda, discussões específicas sobre ciências comportamentais para transição verde e sobre o impacto de mudanças administrativas na continuidade de funções inovadoras em governo, incluindo a aplicação de ciências comportamentais, uma vez que, em 2024, metade da população mundial passará por eleições.   

Por fim, houve uma apresentação da publicação “LOGIC: Good Practice Principles for the Mainstreaming of Behavioral Public Policy” (LOGIC: Princípios de Boas Práticas para a Integração de Políticas Públicas Comportamentais, em português), lançada recentemente pela OCDE, em evento que contou com a participação da CINCO.