FAQ

Publicado em 02/07/2020 16h49 Atualizado em 15/04/2026 16h25

Aqui buscaremos responder às perguntas mais frequentes referentes ao Almoxarifado Virtual Nacional - AVN - encaminhadas à Central de Compras. Caso sua dúvida não esteja respondida aqui, ou é necessário um maior detalhamento, encaminhe um e-mail para almoxarifadovirtual@economia.gov.br.

SOBRE O AVN

1. O que é o AVN?

O Almoxarifado Virtual Nacional (AVN) é um modelo de contratação centralizada conduzido pela Central de Compras do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos para o fornecimento de materiais de consumo administrativo sob demanda.

O serviço integra:

plataforma tecnológica para gestão de pedidos;
solução logística para fornecimento e entrega de materiais; e
catálogo padronizado de itens de consumo utilizados pela Administração Pública.

O objetivo do modelo é simplificar a aquisição de materiais, reduzir custos administrativos e racionalizar a gestão de estoques nos órgãos públicos.

2. O que é o AVN 3.0

Todos integrantes da Administração podem participar. Não importando de qual esfera ou poder seja integrante.

3. O que é contratado no AVN?

O AVN não se trata de uma simples aquisição de materiais.

A contratação envolve um serviço integrado, que inclui:

disponibilização de plataforma digital de pedidos;
gestão de catálogo de materiais;
logística de separação e entrega dos itens; e
suporte à operação do serviço.

Os materiais são fornecidos sob demanda conforme as necessidades dos órgãos usuários.

PARTICIPAÇÃO NO SERVIÇO

1. Quem pode participar do AVN?

Podem utilizar o Almoxarifado Virtual Nacional:

órgãos da Administração Pública Federal direta;
autarquias e fundações públicas federais;
empresas públicas e sociedades de economia mista;
órgãos de outros Poderes ou entes federativos interessados.

A participação pode ocorrer conforme os instrumentos disponíveis no processo de contratação.

2. Como se dá o atendimento à Administração Pública Federal direta?

A Central de Compras administrará um Centro de Serviços Compartilhados, responsável por atender os órgãos da Administração Pública Federal direta do Poder Executivo integrantes do SIPEC.

Nesse modelo, a Central de Compras realiza a gestão contratual do serviço em nome dos órgãos atendidos.

3. Outros órgãos podem contratar o serviço?

Sim.

Outros órgãos e entidades poderão:

firmar contratos próprios derivados da intenção de registro de preços, ou
aderir às atas de registro de preços posteriormente, conforme as regras aplicáveis.

4. Será possível aderir ao AVN após a contratação?

Sim.

Após a formalização das novas atas de registro de preços do AVN 3.0, órgãos e entidades interessados poderão realizar adesão posterior (“carona”), conforme a legislação vigente.

As orientações para adesão serão divulgadas pela Central de Compras.

FUNCIONAMENTO DO SERVIÇO

1. Como são realizados os pedidos?

Os pedidos são realizados pelos usuários cadastrados diretamente na plataforma digital disponibilizada pela empresa contratada.

O fluxo do pedido normalmente envolve:

solicitação do material;
aprovação interna do órgão;
separação e envio pela contratada;

entrega no local indicado.

2. Quais tipos de materiais podem ser fornecidos?

O AVN atende materiais de consumo administrativo, como:

materiais de expediente;
suprimentos de informática;
materiais de limpeza; (AVN 3.0)
materiais de copa e cozinha (AVN 3.0).

Itens permanentes ou personalizados não fazem parte do escopo do serviço.

3. Onde os materiais são entregues?

Os materiais são entregues diretamente nos endereços cadastrados pelas unidades administrativas do órgão, conforme o registro feito no sistema.

O modelo permite atendimento a unidades localizadas em qualquer região do país.

DÚVIDAS

1. Como obter suporte ou tirar dúvidas?

Em caso de dúvidas, os usuários devem inicialmente procurar o gestor setorial do serviço em seu órgão.

Também é possível entrar em contato com a Central de Compras através do email almoxarifadovirtual@gestao.gov.br.