Como acompanhar seu processo no SEI: nova orientação facilita consultas

     Aposentados e pensionistas agora podem acessar orientações sobre como acompanhar seus requerimentos no Sistema Eletrônico de Informações (SEI). A nova página de serviço, publicada pela Diretoria de Serviços de Aposentados e de Pensionistas e Órgãos Extintos (DECIPEX), está disponível no portal desde 16 de outubro.  

     A inclusão dessa orientação prática e detalhada no portal não é por acaso. Ela surge como uma resposta direta a sugestões de pessoas e entidades representativas atendidas pela Diretoria, que apontaram dificuldades em acompanhar a tramitação de seus requerimentos na ferramenta. 

     "Ouvir nossos usuários e as entidades que os representam é fundamental. Identificamos que a dificuldade em navegar pelo sistema gerava ansiedade e mais demandas de atendimento", explica Kiria Camila Fernandes, coordenadora de atendimento da DECIPEX. "Este serviço no site oferece um passo a passo simples e objetivo para suprir essa necessidade." 

Descomplicando o SEI 

     A página de serviço ensina duas formas de acompanhamento. A Pesquisa Pública permite consultar documentos e processos abertos ao público em geral. Já o Acesso Externo deve ser solicitado quando o processo contém informações pessoais protegidas. Para cada modalidade, há tutoriais de como realizar a consulta. 

Foco no usuário 

     Esta iniciativa faz parte de um esforço da Diretoria para incluir orientações sobre todos os serviços prestados a aposentados, pensionistas, anistiados e servidores federais dos Ex-Territórios. As páginas são construídas para informar de forma clara e direta, utilizando linguagem acessível e garantindo transparência para nosso público. 

 Acesse o serviço em Acompanhamento de Processo SEI.