Balanço de Ações do ConectaGente

Os Plantões Tira Dúvidas criados em 2021 e que foram grande destaque nas ações do ConectaGente naquele ano, foram mantidos e percebeu-se que os próprios departamentos tomaram a iniciativa de realizá-los, baseados na parceria e expertise compartilhada pela equipe do CG.  

Em relação aos Plantões Tira Dúvidas, a equipe do CG apresentou seis Plantões, todos gravados e disponibilizados à rede SIPEC por meio do Youtube, o que resultou em mais de 5.995 mil visualizações ao todo. Como dito anteriormente, os próprios departamentos da SGP realizaram Plantões, contando com o CG na divulgação e incentivo a participação. No caso do Esocial, foram realizados 15 Plantões Tira Dúvidas que, no total, tiveram 7 mil participantes. 

O CG também promoveu quatro Webinars em parceria com as áreas da SGP, alcançando cerca de 1.744 mil visualizações no Youtube.  

Destacamos que os 1º e 2º vídeos com mais visualizações no canal do Youtube do ME foram produzidos pelo ConectaGente em parceria com a equipe do SouGov.br, são eles: "Lançamento SouGov" com quase 200 mil visualizações e "Tutorial de Acesso ao SouGov"", com aproximadamente 160 mil visualizações. 

Assim como no ano passado, foi realizada a Pesquisa de Percepção dos Integrantes da rede SIPEC sobre o Impacto do ConectaGente em 2022. A pesquisa alcançou 100 servidores e 62 órgãos, ou seja, houve um aumento de 49% nos respondentes e de 29% na quantidade de órgãos em relação a 2021. Dos órgãos que participaram da pesquisa, 45 foram seccionais, 15 setoriais e 1 correlato, o que também representou um aumento de participação. 

Dentre os respondentes, 39% consideraram-se muito satisfeitos e 45% consideraram-se satisfeitos com as ações do ConectaGente, o que demonstra que o nível de satisfação também aumentou entre os anos.  

Em relação ao grau de pertencimento, os participantes avaliaram seu sentimento de 1 "não me sinto parte dessa rede" até 5 "vestido a camisa!". 77% avaliou com as notas 4 e 5, demonstrando que a grande maiorias se sente pertencente a rede Sipec. 

A pesquisa também avaliou a contribuição do compartilhamento de informações pelo ConectaGente para a resolução de problemas pelas equipes. A avaliação também foi feita por meio de notas, sendo 1 "as discussões não me ajudam" e 5 "tudo que é compartilhado me ajuda". 82% dos respondentes deram notas 4 e 5, demonstrando a relevância do conteúdo das reuniões para as áreas de gestão de pessoas. 

Assim como na pesquisa do ano anterior, foram feitas perguntas abertas sobre os avanços, desafios, impactos e pontos fortes do ConectaGente. Destacamos que a maioria dos servidores apontaram como avanços a comunicação e o compartilhamento de informações, a maior integração entre os órgãos, a maior proximidade com o órgão central e a melhoria no tempo de respostas às dúvidas.  

Como desafios, destacam-se as demandas em melhorar o tempo de retorno pela Central SIPEC, maior participação dos órgãos em reuniões e decisões, mais espaços para tirar dúvidas e maior frequência de encontros. Uma demanda que se mantém desde a outra pesquisa é a de melhoria dos sistemas operacionais existentes. 

Os participantes apontaram como impactos o compartilhamento de informações e de experiências entre a rede, o aumento da proximidade entre os órgãos, a melhoria na qualidade de informação, o planejamento de ações, atualização sobre normativos e a maior segurança para tomada de decisão. 

Como pontos fortes, muitos participantes apontaram a comunicação por meio de redes sociais (grupos de WhatsApp, Padlet, Telegram, e-mails) e as interações rápidas da equipe compartilhando informações, novidades e respostas às diversas dúvidas. Além disso, vários respondentes falaram sobre a comunicação afetiva e leve da equipe, com uso de linguagem simples e disponibilidade para atender os diversos questionamentos. 

Os participantes também deixaram sugestões ao ConectaGente, dentre elas: maior frequência e participação para perguntas nos Encontros ConectaGente; maior espaço para participação dos órgãos na elaboração de normativos e escolha de temas para os plantões tira dúvidas; realização de encontros presenciais; melhoria dos sistemas, dentre outros. 

Em relação aos serviços do CG, vale aprofundar em alguns pontos apresentados. Sobre os Encontros ConectaGente, foram diversos os pedidos para que os temas sejam reduzidos, porém mais detalhados durante a reunião. Entretanto, a equipe destaca que o formato do encontro foi pensado assim para ser de interesse ao maior número possível de órgãos, de forma leve, descontraída e com informações relevantes do órgão central. O objetivo do encontro é compartilhar informações e normativas de maneira geral, pois o momento para dúvidas e aprofundamento das temáticas é justamente os Webinários e/ou Plantões Tira Dúvidas. 

Sobre os Plantões Tira Dúvidas e Webinários, a equipe percebe a importância na resolução de problemas e como facilitam a comunicação com as áreas da SGP, reduzindo a quantidade de chamados na Central SIPEC e alinhando as informações entre os órgãos.  

Muitos dos desafios apontados pelos respondentes extrapolam as ações do ConectaGente, por exemplo, as solicitações de melhorias dos sistemas e respostas mais rápidas pela Central SIPEC. Sobre isso, a equipe vê a necessidade de reforçar seu papel, sua missão e objetivo para os integrantes da Rede SIPEC. 

O CG acredita que o fato da maioria dos respondentes se sentirem satisfeitos, pertencentes e apoiados pela equipe do CG, se deve a comunicação e ao relacionamento da equipe com os órgãos. A criação de grupos e murais para interação entre a rede possibilitou o compartilhamento de dúvidas e respostas rápidas entre os próprios integrantes, além da partilha de boas práticas e experiências. Isso melhorou a articulação entre os órgãos e a troca de instrumentos e ferramentas de trabalho que auxiliam nas rotinas dos profissionais de gestão de pessoas. 

Outro ponto que a equipe do ConectaGente vê como forte é a forma que se comunica com a rede SIPEC. O uso de linguagem simples e acessível, a comunicação afetiva e atenciosa, faz diferença na integração e aumenta a proximidade com os gestores e equipes. A maneira inovadora, com utilização de diferentes materiais, plataformas e novas tecnologias facilitam a compreensão e o engajamento dos servidores.  

Percebe-se que quanto maior a articulação e comunicação entre o ConectaGente e as áreas da SGP, maior o compartilhamento de informações, a compreensão e integração com a rede SIPEC. 

Por fim, a partir das respostas apresentadas na pesquisa, a equipe do ConectaGente obteve muitos insumos para repensar suas ações e buscar formas de melhorar seus serviços. Para o próximo ano, o ConectaGente avança com mais clareza sobre suas demandas e necessidades e certo de que a rede SIPEC está mais fortalecida e integrada, o que possibilita uma maior entrega de resultados, com maior eficiência, eficácia e geração de valor público.